Mitarbeiter im User Helpdesk für 1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)
Festanstellung
Overath
Mitarbeiter im User Helpdesk für 1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist DER/DIE ANSPRECHPARTNER:IN unsere Kund:innen für den 1st- und 2nd-Level-Support
- Du bist für die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen via Ticketsystem und Telefon zuständig
- Du führst alle Fehleranalysen und Fehlerbehebungen, remote über Teamviewer durch
- Du bist für die Verwaltung und Administration von Microsoft Clients- und Serversystemen verantwortlich
- Du betreust die Standard-Applikationen wie z.B. Microsoft Office-Produkte
- Du arbeitest eng mit Deinem Team, gemeinsam an Lösungen für unseren Kundenkreis, welcher sich aus alle Branchen und Unternehmensgrößen zusammenstellt
Was bieten wir dir?
- Ein familiäres und vertrauensbasiertes Arbeitsumfeld in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Einen verantwortungsvollen Job mit stetigen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (inhouse und durch externe Partner)
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege - Wir leben sie wirklich!
- Viel Raum, Deine eigenen Ideen und Lösungen einzubringen
- Aktives Feelgood-Management
- Hauseigenes Fitnessstudio zur freien Nutzung
- Regelmäßige Teamtreffen und -events wie monatlicher smartFriday, Paintball, Kinoevent "Cineworx", Pokern u.v.m.
- JobRad und Corporate Benefits
- Ergonomische Arbeitsplätze, gelegentliche Fitness Coachings und Gesundheitswochen für Dein körperliches und geistiges Wohlbefinden
- Eine gute Autobahn-Anbindung (A4)
- Ein hundefreundliches Unternehmen
Bezahlte Weiterbildung
Fahrzeugpool
Jobrad
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Betriebliche Altersvorsorge
Bonussystem
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder Informationstechnischer Assistent (m/w/d)) oder hast im Bereich IT studiert
- Du kommst frisch von der Ausbildung oder hast schon erste Erfahrungen im Bereich - Dann bist Du bei uns herzlich willkommen!
- Du verfügst über einen sicheren Umgang mit Microsoft Client-Betriebssystemen
- Du besitzt grundlegende Kenntnisse im Bereich IP-Netzwerke und Server
- Du hast bestenfalls Kenntnisse in den Bereichen Hyper-V, NAS-Systeme, Backup-Lösungen und IT-Sicherheitsprodukte
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert und zeichnest Dich durch lösungsorientiertes Denken, Kundenorientierung sowie Spaß am Kundenkontakt aus
- Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf C1 Niveau
- Du hast einen Führerschein der Klasse B
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Office
1st Level Support
2nd Level Support
Ticketsystem
Netzwerkadresse
Optional
Hyper-V
Network Attached Storage
Über smartworx Brewig / Rocholl GbR
Seit 2003 machen wir IT mit Herzblut und kümmern uns mit einem 35-köpfigen Team um die Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen in der Region. Als Full-Service IT – Dienstleister, bieten wir unseren Kunden ein großes Produktportfolio für eine individuelle Lösung, die so flexibel und variabel ist, wie sie benötigt wird. Egal ob Beratung, Beschaffung oder konkrete Netzwerkbetreuung - wir verstehen uns als Ansprech- und Sparringspartner zu allen Fragen und Dienstleistungen rund um das Thema IT und legen dabei größten Wert auf hohe Servicequalität und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Durch Kunden aus nahezu allen Branchen, können wir außerdem auf ein großes Best-Practice-Portfolio zurückgreifen, das uns unter anderem eine effiziente und optimale Projektumsetzung ermöglicht. Stetiger Fortschritt, die Weiterentwicklung des Unternehmens und seiner Ressourcen sind uns wichtig. Dabei setzen wir u. a. auf Nachhaltigkeit im Sinne von Green IT und tragen so zu einer ressourcen- und umweltschonenden IT bei. Als dynamisches und wachsendes Unternehmen nehmen wir jede neue Herausforderung an und schaffen im Team mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien Lösungen für die digitale Welt von morgen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von smartworx Brewig / Rocholl GbR findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im User Helpdesk für 1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.