Software Support Engineer - Kundenservice / Beratung / Linux / Windows (m/w/d)
Software Support Engineer - Kundenservice / Beratung / Linux / Windows (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du realisierst die Kundeninstallationen unserer Software, sowie deren Dokumentation
- Du kümmerst dich um die funktionale Eskalation an andere Supporteinheiten und unterstützt die Software-Entwicklung
- Du kümmerst dich um die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
- Du verantwortest die technische Beratung zu unseren Software-Produkten bei Kundenanfragen
- Du kümmerst dich um die Fehleranalyse und führst Lösungen durch Remote-Support herbei
- Du unterstützt bei der Qualitätssicherung von aktuellen und neuen Softwareprodukten
- Du bearbeitest Service Requests im 1st- und 2nd- Level-Support
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Ein interessanter Arbeitsplatz in einer innovativen Softwarefirma
- Konstante Weiterbildung und Weiterentwicklung in modernen Softwarethemen
- Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
- Leistungsgerechte Bezahlung
Regelmäßige Feedbackgespräche
Elternzeit
Firmenwagen
Faire Vergütung
Flache Hierarchien
Bonussystem
Coaching-Angebote
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich der Serveradministration mit Windows und Linux
- Du konntest bereits Erfahrung mit Server- und Storage-Hardware, sowie gängigen Virtualisierungslösungen
- Du hast idealerweise Kenntnisse in der Erstellung von Skripten (z.B. Shell, Bash, Python, PowerShell)
- Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools, sowie Freude an Dokumentationen mit
- Du zeichnest dich durch deine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus
- Du konntest bereits Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sammeln
- Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über GRAU DATA GmbH
Wir entwickeln innovative Softwarelösungen im Bereich Datenarchivierung und Datenmanagement und vertreiben diese weltweit über unser großes Netzwerk an Partnerfirmen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von GRAU DATA GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Software Support Engineer für die Kundenberatung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
