Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)
Festanstellung
Ratingen
Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du arbeitest in der Schicht mit den dazugehörigen Aufgaben in unserer 24/7 Leitstelle mit
- Du bist für die Alarmverfolgung am Bildschirm und Einleitung der jeweils erforderlichen Maßnahmen zuständig
- Du bist für den Kundenkontakt am Telefon, den Umgang mit unserer NSL Software und die Pflege der Datenbank verantwortlich
- Du arbeitest verantwortungsbewusst durch die Beachtung, Kontrolle und Einhaltung von Arbeitsanweisungen
Was bieten wir dir?
- 40-Stunden-Woche mit zuverlässigen Dienstplänen in einem durchdachten Schichtdienst
- Ausführliche Einarbeitung durch Fachpersonal
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zahlung eines 13. Monatsgehaltes in Form von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zahlung von verschiedenen Zuschlägen: Nachtzuschlag 25 %, Sonntagszuschlag 50 % und Feiertagszuschlag 100 %
- 28 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Modernes Büro mit aktueller IT-Hard- und Software-Austattung, Kaffeeautomat, Wasser und Obstkörben
- Internes Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Incentivierung über Gehaltsbonus
- Corporate Benefits (wie z.B. Firmenrabatte und Sonderkonditionen bei über 1.500 namhaften Anbietern)
- Company Bike
Betriebliche Altersvorsorge
Urlaubsgeld
Weihnachtsgeld
Onboarding Programm
Regelmäßige Feedbackgespräche
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf
- Du besitzt Berufserfahrung im Sicherheitsgewerbe (z.b. als Fachkraft für Schutz- und Sicherheit oder NSL-Fachkraft, GSSK) oder Erfahrung im Call-Center
- Du verfügst über Erfahrung in der Konfliktbewältigung und im Beschwerdemanagement sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
- Du zeigst eine proaktive Arbeitsweise und gutes Kommunikationsverhalten zu und auf allen Ebenen
- Du hast gute MS Office Kenntnisse und vorzugsweise einen Führerschein der Klasse B
- Eine gute Ausdrucksweise und Deutschkenntnisse auf C2-Niveau runden dein Profil ab
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Serviceorientierung
Kommunikative Kompetenz
private Sicherheit
Beschwerdemanagement
Über das Unternehmen
Wir befassen uns mit kompletten Sicherheitslösungen, im Speziellen mit Kamera– und Alarmsystemen und dazugehörigen Service-Abonnements. Aus unserer 100 % sicheren PAC-Leitstelle überwachen unsere fachkundigen Mitarbeiter Ihr Gelände, Objekt oder Gewerbegebäude. Durch die Nutzung von Live View kann die Polizei das Geschehen ebenfalls beobachten und sofort Maßnahmen einleiten, wenn eine Notsituation vorliegt. So garantieren wir unseren Kunden optimale Sicherheit.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter in der Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
