Customer Service Agent (m/w/d)
)Customer Service Agent (m/w/d)
Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen technikversierten Customer Service Agent (m/w/d) für den Bereich Service am Standort Berlin-Adlershof. Als Ansprechpartner für unsere Kunde:innen bist du unser Aushängeschild und vertrittst ihre Anliegen in unserem Unternehmen.
Deine Aufgaben
- Du nimmst die Anliegen unserer Bestandskund:innen via Telefon und E-Mail auf und bearbeitest sie weitestgehend
- Du übernimmst die Stammdatenpflege in unserem CRM-System Microsoft Dynamics sowie die Vorklassifizierung der Anfragen
- Du unterstützt die Kolleg:innen im Beschwerdemanagement
- Du arbeitest an Projekten im Fachbereich mit und bringst dich aktiv mit deinen Ideen ein
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Wir bieten
- Mitarbeit in einer Firma mit Start-up Flair - Kurze Entscheidungswege, offene und transparente Kommunikationskultur, ein hochmotiviertes und kollegiales Team, das gemeinsam die Energiewende vorantreiben möchte
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Erholungsurlaub
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Regelmäßig stattfindende Firmen- und Teamevents
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss
- Exklusive Mitarbeiterangebote über Corporate-Benefits
- Arbeiten in einer zunehmend digitalisierten Umgebung
- Individuelle Weiterentwicklung mit viel Gestaltungsspielraum – Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem du von Anfang an eigenverantwortlich arbeitest
- Einen Arbeitsstandort im Wissenschafts- und Technologiepark Berlin-Adlershof mit guter Verkehrsanbindung und kostenfreien Parkplätzen direkt vor der Tür
- Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee, Kakao, Tee) und Obst
- Deinen Hunger stillst du in einer der fußläufig erreichbaren Restaurants und Cafés oder nutzt unsere vollausgestattete Küche
Betriebsarzt
Mitarbeiterrabatte
Bezahlte Weiterbildung
Coaching-Angebote
Betriebliche Altersvorsorge
Onboarding Programm
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
- Du verfügst über ein sicheres und verbindliches Auftreten und bist ein Kommunikationstalent, idealerweise bringst du Erfahrungen im professionellen Umgang mit Kund:innen mit
- Du bist versiert im Umgang mit dem MS Office-Paket. Wünschenswert wären zudem Erfahrungswerte mit einem CRM-System
- Erfahrung mit Produkten aus den Bereichen Energie, Solar, Umwelt und/oder Hausenergietechnik sind von Vorteil
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über HPS Home Power Solutions AG
Arbeite mit uns für eine nachhaltige Zukunft. Wir sind vorne mit dabei, wenn es darum geht, die Energiewende voranzutreiben. Hierzu haben wir weltweit das erste Solar-Wasserstoff-System für zu Hause entwickelt. Unterstütze uns auf unserem Weg der nachhaltigen und emissionsfreien Stromgewinnung und werde Teil des Teams.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von HPS Home Power Solutions AG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Service Agent (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
