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Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d)
)Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d)
Wir sind ein ambitionierter Premium E-Commerce Global Player mit Hauptsitz bei Frankfurt am Main. Wir sind die erste Wahl für Kunden, die Wert auf höchste Zufriedenheit legen. Unsere Priorität ist es, den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Produkte zu bieten. Wir suchen immer nach neuen Wegen, um ein einmaliges Einkaufserlebnis zu kreieren. Mit mutigem Unternehmergeist und den Ressourcen eines erfolgreichen Onlineshops stellen wir uns neuen Herausforderungen und treffen schnelle Entscheidungen. Unser Ziel ist es, den Maßstab für Kundenservice im Online-Handel zu setzen. Jedes Projekt und jedes Angebot, das wir umsetzen, steht unter dem Motto „Customer First“.
Bei uns beginnt jeder Tag bei Null, was bedeutet, dass wir an unseren ursprünglichen Zielen festhalten - Entscheidungen zu treffen, die auf Qualität und Innovation ausgerichtet sind, immer das Wohl unserer Kunden im Auge behaltend.
Hier können Sie sich täglich aktiv einbringen und Ihr Streben nach Erfolg in Taten umsetzen. Ihre Talente und Stärken werden gefördert und Ihr Beitrag zur Unternehmenskultur ist willkommen.
Was erwartet Sie?
- Sie betreuen Kunden telefonisch, via E-Mail oder über Social-Media-Kanäle wie z. B. Facebook
- Sie bearbeiten Kundenreklamationen, organisieren Warenrücksendungen und überwachen Zahlungseingänge
- Sie arbeiten eng mit der Abteilung Qualitätsmanagement zusammen um die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen
- Sie haben die Möglichkeiten sich in anderen Unternehmensbereichen einzubringen
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir Ihnen?
- Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit im Umfeld eines modernen Unternehmens mit viel Perspektive. Übernehmen Sie eine langfristig angelegte Aufgabe, in der Sie Ihre Ideen nachhaltig einbringen können
- Sicherer Arbeitsplatz (unbefristeter Vertrag in Vollzeit)
- Attraktives Vergütungspaket mit weiteren Boni
- Dynamisches, internationales Team mit flexiblen Arbeitszeiten
- Große Chancen für persönliches Wachstum und Verantwortung
- Weitere individuelle Bonusprogramme z.B. Altersvorsorgeangebote, kostenlose Unfallversicherung, moderne Büros, Kaffeeflat etc.
Fahrzeugpool
Firmenwagen
Kostenlose Kursangebote
Mitarbeiterrabatte
Sport- und Erholungsangebote
Studienfinanzierung
Bonussystem
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie besitzen ein gutes Abitur oder eine gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem passenden Bereich
- Sie sind eine emphatische Persönlichkeit und überzeugen durch starke Kommunikationsfähigkeiten
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport mit
- Sie sprechen Deutsch auf C2-Niveau, beherrschen die deutsche Grammatik einwandfrei und weisen einen guten Sprachgebrauch und Wortschatz auf
- Englisch sprechen Sie mindestens auf B1-Niveau
Sprachen
Optional
Kenntnisse und Fähigkeiten
Über Titanpoint GmbH
Wir sind ein ambitionierter Premium E-Commerce Global Player mit Hauptsitz bei Frankfurt am Main. Wir sind die erste Wahl für Kunden, die Wert auf höchste Zufriedenheit legen. Unsere Priorität ist es, den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Produkte zu bieten. Wir suchen immer nach neuen Wegen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Mit mutigem Unternehmergeist und den Ressourcen eines erfolgreichen Onlineshops stellen wir uns neuen Herausforderungen und treffen schnelle Entscheidungen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
- Zeugnis / Notenauszug
- Schulzeugnis
- Lebenslauf
- Arbeitszeugnis
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Nach Eingang Ihrer Bewerbung werden Sie innerhalb von 72 Stunden durch uns kontaktiert
- Nach einem Erstgespräch durchlaufen Sie unser Assessment Center
- In einem Zweitgespräch finalisieren wir die Vertragsunterlagen und freuen uns auf das Onboarding
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Titanpoint GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
