Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d)
Festanstellung
Dreieich
Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d)
Bei uns beginnt jeder Tag bei Null, was bedeutet, dass wir an unseren ursprünglichen Zielen festhalten - Entscheidungen zu treffen, die auf Qualität und Innovation ausgerichtet sind, immer das Wohl unserer Kunden im Auge behaltend.
Hier können Sie sich täglich aktiv einbringen und Ihr Streben nach Erfolg in Taten umsetzen. Ihre Talente und Stärken werden gefördert und Ihr Beitrag zur Unternehmenskultur ist willkommen.
Was erwartet Sie?
- Sie betreuen Kunden telefonisch, via E-Mail oder über Social-Media-Kanäle wie z. B. Facebook
- Sie bearbeiten Kundenreklamationen, organisieren Warenrücksendungen und überwachen Zahlungseingänge
- Sie arbeiten eng mit der Abteilung Qualitätsmanagement zusammen um die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen
- Sie haben die Möglichkeiten sich in anderen Unternehmensbereichen einzubringen
Was bieten wir Ihnen?
- Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und vielseitige Tätigkeit im Umfeld eines modernen Unternehmens mit viel Perspektive. Übernehmen Sie eine langfristig angelegte Aufgabe, in der Sie Ihre Ideen nachhaltig einbringen können
- Stundenlohn von 13,50€/h + 1,00€/h brutto für jede Fremdsprache die fließend in Wort und Schrift beherrscht wird
- Garantierte Lohnanpassung nach 12 Monaten (14,50€/h brutto) und nach 24 Monaten (16,00€/h brutto)
- Weihnachtsbonus & weitere individuelle Bonusprogramme z.B. Altersvorsorgeangebote, kostenlose Unfallversicherung, moderne Büros, Kaffeeflat etc.
- Sicherer Arbeitsplatz (unbefristeter Vertrag in Vollzeit)
- Dynamisches, internationales Team mit flexiblen Arbeitszeiten
Fahrzeugpool
Firmenwagen
Kostenlose Kursangebote
Mitarbeiterrabatte
Sport- und Erholungsangebote
Studienfinanzierung
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie sind eine emphatische Persönlichkeit und überzeugen durch starke Kommunikationsfähigkeiten
- Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen im Kundensupport mit
- Sie sprechen Deutsch auf C2-Niveau, beherrschen die deutsche Grammatik und weisen einen guten Sprachgebrauch und Wortschatz auf
- Optional: Sie sprechen eine oder mehrere Fremdsprachen fließend
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Optional
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Organisation
Microsoft Excel
Über das Unternehmen
Wir sind ein ambitionierter Premium E-Commerce Global Player mit Hauptsitz bei Frankfurt am Main. Wir sind die erste Wahl für Kunden, die Wert auf höchste Zufriedenheit legen. Unsere Priorität ist es, den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Produkte zu bieten. Wir suchen immer nach neuen Wegen, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Mit mutigem Unternehmergeist und den Ressourcen eines erfolgreichen Onlineshops stellen wir uns neuen Herausforderungen und treffen schnelle Entscheidungen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Nach Eingang Ihrer Bewerbung werden Sie innerhalb von 72 Stunden durch uns kontaktiert
- Nach einem Erstgespräch durchlaufen Sie unser Assessment Center
- In einem Zweitgespräch finalisieren wir die Vertragsunterlagen und freuen uns auf das Onboarding
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Kundenbetreuer E-Commerce (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
