Mitarbeiter im 1st Level IT Support am Helpdesk (m/w/d)
Festanstellung
Bonn
Mitarbeiter im 1st Level IT Support am Helpdesk (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist verantwortlich für eingehenden Service- und Supportanfragen
- Du kümmerst dich um das Tickethandling (Priorisierung, Abarbeitung)
- Du übernimmst die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Du installierst und konfigurierst Hard- und Software
- Du bist zuständig für die Kommunikation mit Mitarbeiter:innen und Kund:innen
- Du kümmerst dich um die Netzwerkdokumentation
- Du wirkst bei der Überwachung des technischen Monitorings mit
Was bieten wir dir?
- Einen zukunftssicheren und langfristigen Arbeitsplatz
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein attraktives Gehalt in einem wirtschaftlich erfolgreichen und gesund wachsenden Unternehmen
- Flexibles, familienfreundliches Arbeiten ist für uns selbstverständlich und es besteht die Möglichkeit der zeitweisen oder auch vollständigen Arbeit aus dem Homeoffice
- Eine anspruchsvolle und interessante Stelle mit viel Eigenverantwortung und persönlichem Weiterentwicklungspotential
- Flache Hierarchien und eine transparente Kommunikationskultur
- Ergonomischer Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung
- Ein angenehmes Arbeitsklima mit einem hoch motivierten und kompetenten Team, das sich auf Sie freut
- Einen attraktiven Arbeitsort mitten in Bonn
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Jobticket
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Firmenwagen
Fitnessstudio-Abonnement
Jobrad
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Was solltest du mitbringen?
- Du besitzt mind. 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundensupport und im Tickethandling und punktest mit guten Kenntnissen in Windows und Office
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Du sprichst Deutsch fließend auf C2-Niveau
- Du zeichnest dich durch gutes IT-technisches Verständnis aus
- Du überzeugst mit einem souveränen und kundenorientierten Auftreten
- Du bist teamfähig, hoch motiviert, lösungsorientiert, freundlich und aufgeschlossen
- Du hast einen hohen Qualitätsanspruch, Sicherheitsbewusstsein und kannst selbstständig arbeiten
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
IT-Support
Kommunikative Kompetenz
Systemadministration
Teamarbeit
Ticketsystem
Microsoft Windows Server
Vernetzung
Über 4nes IT Services GmbH
Bei uns finden Sie Teamgeist, interessante IT-Projekte und Platz für innovative Ideen. Wir sind ein national und international agierendes IT-Unternehmen, das sich auf die erfolgreiche Umsetzung und Realisierung der strategischen Ziele von Energieversorgungsunternehmen spezialisiert hat. Zudem sind wir ISO/IEC 27001:2013 zertifiziert. Was erwarten Sie von einem Allrounder für IT? Dass er sich in Ihr Business vertieft und Ihre Strategie versteht! Erst dann können IT-Dienstleistungen ihre Wirkung komplett entfalten. Das haben wir bei 4nes verstanden. Wir sind Ihr strategischer wie operativer Partner – seit der ersten Stunde. Unser Fachwissen wenden wir auf das Projekt bezogen an und holen für Sie und Ihr Team das Optimum raus
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von 4nes IT Services GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im 1st Level IT Support am Helpdesk (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.