Customer Success Manager im B2B Vertrieb (w/m/d)
Plancraft ist auf Wachstumskurs!! Damit wir diesen Kurs beibehalten können, suchen wir Dich! Werde Teil unseres legendären Sales-Teams und leiste von Tag 1 Deinen Beitrag, damit Plancraft zum Nummer 1 SaaS Tool für das Handwerk wird. Für unser Team suchen wir also eine:n Customer Success Manager:in (m/w/d), um unser Team und damit das Unternehmen Plancraft auf das next Level zu bringen.
Unsere Mission?
Wir schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben <3 Getreu unserem Motto: Weniger Büro. Mehr Handwerk.<br><br>Zur Erfüllung unserer Mission bauen wir derzeit ein erstklassiges Team mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten auf. Und ja, wir wollen unbedingt unsere vielfältige, integrative und interdisziplinäre Arbeitskultur noch weiter ausbauen!
Was erwartet dich?
- Du hast das Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen, begleitest sie beim Onboarding und hilfst ihnen, unser Produkt optimal zu nutzen
- Du bist unser Gesicht, direkte Kontaktperson und stellst sicher, dass alles im Lot ist
- Du gestaltest die Beziehungen mit Kund:innen proaktiv und bindest sie langfristig an uns
- Du identifizierst Up- & Crossselling-Möglichkeiten und koordinierst sie mit dem Sales-Team
- Du entwickelst Content zu Best-Practices, Prozessen und sorgst dafür, dass Kund:innen selbstständig weiterkommen
- Du entwickelst Systeme & Prozesse, die bei Priorisierung helfen und uns effizienter machen
- Du analysierst das Kundenfeedback, leitest daraus Maßnahmen ab und arbeitest teamübergreifend an den Ideen
Was bieten wir dir?
- Verantwortung und Mitspracherecht: nimm echten Einfluss auf den Unternehmenserfolg & gestalte deinen Bereich maßgeblich mit
- Abwechslung und Vielfalt: wir sind ein Start-up, kein Bezirksamt
- Top Arbeitskultur: Praxis erprobte, agile Arbeitsweisen - Sprints, wöchentliche Retrospektiven und monatliche Feedback Sessions in deinem Team
- Modernste Ausstattung (Apple Geräte)
- Gelebte New Work: flexible Arbeitszeiten & selbstständiges Einteilen von Remote- & Hybrid-Work
- Zentrales Hamburger Büro: in bester Lage in der Schanze
- Drinks: Wasser, den besten Kaffee der Stadt, Bier, etc.
- Regelmäßige Teamevents
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Regelmäßige Feedbackgespräche
Startupflair
Fahrtkostenzuschuss
Mitarbeiterrabatte
Onboarding Programm
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Vertrieb oder du hast ein Studium im Bereich BWL/VWL, (Wirtschafts-)Psychologie, Wirtschaftsingenieurwesen, Digitalisierung oder Vergleichbares
- Du hast Spaß am täglichen Kontakt mit verschiedenen Leuten und helfen macht dich glücklich
- Du bringst ein hohes Maß an Empathie mit und hast immer ein Lachen auf den Lippen
- Du zeichnest dich durch unternehmerisches, eigenverantwortliches Denken und Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie selbstsicheres Auftreten aus
- Du hast idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Web Anwendungen #Cloud, besonders CRM Systeme (Hubspot, Salesforce etc.) und Projektmanagement (Asana, Notion etc.)
- Du sprichst Deutsch auf C2 Niveau und Englisch gesprächssicher
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Vertrieb
Kommunikative Kompetenz
Unternehmerisches Denken
Optional
Salesforce
HubSpot
Asana (Software)
Notion
Über Plancraft GmbH
Digitalisierung im Handwerk? Lieben wir. Wir sind Plancraft, die einfache Handwerkersoftware. Unsere Mission: Wir schaffen Handwerker:innen Freiräume für das, was sie lieben und bringen digitales Arbeiten in jeden Handwerksbetrieb. Dabei stehen #bock an der Arbeit, #zusammenhalt im Team und #bodenständigkeit an erster Stelle.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Plancraft GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager im B2B Vertrieb (w/m/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
