Customer Care Manager (m/w/d)
Festanstellung
Customer Care Manager (m/w/d)
Dein Einfühlungsvermögen ermöglicht es dir, Kundenbedürfnisse zu verstehen und individuelle Lösungen anzubieten?
Dann bist du hier genau richtig!
Wir suchen nicht nur nach einem Customer Care Manager (m/w/d), sondern nach einer leidenschaftlichen Persönlichkeit, die unsere Kunden begeistert und uns unterstützt, den Kundenservice auf eine höhere Ebene zu heben und neue Horizonte zu erkunden.
Dein Ziel? Kundenzufriedenheit maximieren, Serviceprozesse perfektionieren und durch eine positive, kundenorientierte Betreuung das Ansehen unseres Unternehmens nachhaltig formen.
Als Customer Care Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden sind, sondern begeistert immer wieder unsere Produkte nachfragen.
Dein typischer Arbeitstag könnte so aussehen:
- ☕️ Dein Tag beginnt mit einem warmen Kaffee und frischen Kundentickets – der Puls des Kundenservice schlägt wieder. Du tauchst ein in die Welt der B2B-Anfragen, bereit, echte Lösungserlebnisse zu bieten.
- ❕ Nahtlos wechselst du zu den B2C-Tickets, jonglierst geschickt zwischen Anfragen und zauberst individuelle Lösungen für Maschinenbaustudierende und Neu-Studis.
Oh, doch wo bleiben unsere Manieren? Wir haben uns ja noch gar nicht vorgestellt!
- Remote First Wir arbeiten über ganz Deutschland verteilt – mit Zuschuss für die Ausstattung zu Hause. Du fühlst dich einsam? Nutze unser Kölner Büro für eine Verabredung mit den KollegInnen.
- Flexible & faire Arbeitszeiten, ob Lerche oder Eule: Bei uns entscheidest du selbst, wann du starten willst. Kernarbeitszeit ist von 11 bis 16 Uhr, bei einer 38-Stunden-Woche in Gleitzeit für Vollzeitkräfte. Überstunden? Bekommst du natürlich bezahlt.
- Urlaub! Oder doch Workation? Bei uns hast du als Vollzeitkraft 30 Tage Urlaub. Du willst Urlaub und Job verbinden? Dafür gibt es bei uns eine Workation-Option.
- Top-Hardware im Home-Office Mac, Windows oder Linux: Du bekommst von uns, was du brauchst – auch zur Privatnutzung. Per Leasing Service kannst du dir außerdem ein aktuelles Smartphone aussuchen. Dir fehlt ein ergonomischer Bürostuhl oder ein höhenverstellbarer Schreibtisch? Kein Problem, nutze dafür einfach unseren Zuschuss über 500 EUR brutto.
- Weiterbildung deluxe 2 Tage im Monat stehen exklusiv für deine Weiterbildung zur Verfügung. Hier kannst du ablenkungsfrei Ideen ausarbeiten oder dich mit Themen beschäftigen, die dich weiterbringen. Nach Absprache unterstützen wir dich gerne auch finanziell bei deiner Weiterbildung. Ach ja: Ein Blinkist-Premium-Abo gibt’s obendrauf.
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV) Mit unseren Finanzberatern findest du heraus, ob unsere betriebliche Altersvorsorge zu deinen Bedürfnissen passt. Deine BAV bezuschussen wir mit 25%.
Die Stelle passt perfekt zu dir, wenn…
... du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice mitbringst und davon überzeugt bist, dass Kunden nicht nur Nutzer, sondern Partner auf ihrer Reise zum Erfolg sind.
...deine Kommunikationsstärke und Teamorientierung dazu beitragen, eine offene Arbeitsumgebung zu schaffen und den Austausch zwischen Teammitgliedern zu fördern.
...dein Organisationstalent und deine Flexibilität es dir ermöglichen, in einem dynamischen Umfeld klare Prioritäten zu setzen und kreative Lösungen zu finden.
...Empathie für dich nicht nur eine Fähigkeit, sondern eine Grundvoraussetzung ist, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und individuelle Lösungen anzubieten.
...du nicht nur einen Job suchst, sondern eine bedeutsame Mission, die sich auf den Erfolg unserer Kunden und unseres Unternehmens konzentriert.
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Betriebliche Altersvorsorge
Faire Vergütung
Das ist für dich kein Problem, denn schließlich hast du…
- Langfristige Kundenbindung im Fokus: Dein Blick geht über den Moment hinaus – du verstehst, dass langfristiger Kundenerfolg nicht nur Zufriedenheit bedeutet, sondern auch Partnerschaft und stetige Verbesserung unserer Services erfordert.
- Kundenbegeisterung im Blut: Du bringst nicht nur mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Customer Success mit, sondern begeisterst dich aktiv für die Zufriedenheit der Kunden.
- Ein Gespür für Menschen: Deine Persönlichkeit ist von Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit und Empathie geprägt. Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und setzt dich mit Hingabe für ihre Zufriedenheit ein.
- Organisationsgeschick: Wie ein Dirigent behältst du in jeder Situation den Überblick, denn deine organisierte und strukturierte Arbeitsweise ist dein Markenzeichen.
- Anpassungsfähigkeit und Lust auf stetige Weiterentwicklung: Du bist flexibel in der Anpassung an wechselnde Anforderungen und siehst in jeder Herausforderung eine Chance zur eigenen Weiterentwicklung.
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenbetreuung
Kundendienst
Customer Relationship Management
Projektmanagement
Über StudyCHECK eingetragene Marke von OAK - Online Akademie GmbH
Du siehst deine persönliche Berufung in einem wertschätzenden und ambitionierten Team, in dem du von Anfang an Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst? Du möchtest mit uns an einem Thema arbeiten, das gesellschaftlichen Mehrwert bietet? Dann sollten wir miteinander sprechen! Wir betreiben die größten Bewertungsportale zur Studienwahl im deutschsprachigen Raum und sind ein starker Partner im Bildungsmarkt. Wir arbeiten vertrauensvoll mit über 400 anerkannten Universitäten, Hochschulen, Fernhochschulen, Fernschulen und weiteren Bildungsanbietern zusammen. Unsere Vision? Eine Welt, in der jeder Mensch seine Berufung findet und dieser mit Leidenschaft und Erfolg nachgeht.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Dann bewerbe dich gleich hier mit deinem Lebenslauf oder LinkedIn-Profil. Wir verlangen kein Anschreiben von dir – da draußen ist schließlich 2023. Wir freuen uns, von dir zu hören (und melden uns in jedem Fall zurück!)
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von StudyCHECK eingetragene Marke von OAK - Online Akademie GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Care Manager (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
