Mitarbeiter für den IT-Anwender-Support (m/w/d)
Festanstellung
Herford
Mitarbeiter für den IT-Anwender-Support (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist für die Sicherstellung und Förderung der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kund:innen zuständig
- Du leitest und entwickelst geeignete Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität ein, analysierst Problemstellungen und stellst effizient Lösungen bereit und dokumentierst diese
- Du nimmst und klassifizierst eingehende Supportanfragen an und erfasst diese im Ticket-System
- Du betreust Kund:innen telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
- Du arbeitest eng mit unserem Softwareentwicklungsbereich zusammen
Was bieten wir dir?
- Stabilität und Karriere: Als ein führendes Unternehmen im Compliance Bereich mit 34-jähriger Geschichte und internationaler Ausrichtung bietet b-next beides
- Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub
- Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
- Attraktive Vergütung
- In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeber-Zuschuss
- Betriebliche Kranken- und Unfallversicherung für Mitarbeiter
- Barrierefreier Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
- Mitarbeit in einem motivierten, internationalen Team in einem familiären Betriebsklima
- Hierarchieübergreifende Duz-Kultur als fest verankerter Teil der Unternehmenskultur
Elternzeit
Firmenwagen
Faire Vergütung
Flache Hierarchien
Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
Bezahlte Weiterbildung
Was sollten du mitbringen?
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung mit einem vergleichbaren Hintergrund
- Du arbeitest gerne im Team und hast Freude an der Kommunikation mit den Kund:innen
- Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in MS-SQL, Oracle sowie Linux
- Du kommunizierst offen und zielgerichtet, arbeitest selbständig und besitzt Eigeninitiative
- Du sprichst Deutsch fließend auf C1-Niveau und kommunizierst sicher auf Englisch
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft SQL Server
Oracle BI
Linux
Informatik
Kundendienst
Über das Unternehmen
Unser Unternehmen ist Teil einer international tätigen Gruppe mit Hauptsitz in Herford. Ein weiterer Firmenstandort befinden sich im ukrainischen Lviv. Als führender Softwareanbieter für den Bereich „Capital Markets Trading Surveillance and Compliance“ unterstützt unser Unternehmen namhafte Banken sowie Broker und Energieversorger bei der Erfüllung und Einhaltung regulatorischer Auflagen. Operative Risiken, die im Hochgeschwindigkeitshandel der Kapital- und Energiemärkte durch automatisierte Prozesse und strenge Vorgaben täglich neu entstehen, können mit unseren Lösungen drastisch reduziert werden.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter für den IT-Anwender-Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.