Kundenberater für Social Media - Remote (m/w/d)
Neeeeee, dann bist du hier absolut falsch…und lies bitte auf keinen Fall weiter!
Denn wir suchen HELDEN. Echte Helden mit Superkräften, die bereit sind ihre einzigartigen Stärken in unsere gemeinsamen Ziele und Visionen einzubringen.
Bei uns ist ein Kundenberater im Kundensupport unsere „First Line of Defence“, die Stimme unseres Unternehmens in der großen weiten Welt des WWW. Verantwortlich für die Steuerung und Koordination unserer digitalen „HH Verbindungen“ von Herz zu Herz und Human to Human.
Du bist der erste Ansprechpartner für alle Antworten und Auskünfte unserer Kunden. Du bist Dreh- und Angelpunkt für unser Daily Business und die Stimme, die unsere Kunden tagtäglich erleben und fühlen.
Worum geht´s?
- Du bist für alle schriftlichen Kundenanfragen zuständig, die uns über unsere Social Media Channel erreichen
- Du entwickelst Textbausteine für automatisierte Antworten in engem Austausch mit deinem Team Lead
- Du unterstützt darüber hinaus bei der Erstellung und der ständigen Aktualisierung der FAQ Datenbank und der Community Arbeit
- Außerdem interagierst du mit unseren Followern bei Social Media und kannst diese auch jederzeit über die dazugehörigen Inboxen beraten oder entsprechend weiterleiten
Warum mit uns? Was wir bieten:
- Die spannensten Online Projekte, die du im deutschsprachigen Raum finden kannst
- Definitiv KEINE Langeweile und niemals ein „Das haben wir schon immer so gemacht“, kein Stillstand
- Das stärkste Team, in dem jeder tut, was er oder sie am allerbesten kann, auf Basis der einzigartigen Stärken – gemeinsam arbeiten wir hart mit Freunden an unserem Ziel
- Permanentes Wachstum, steile Lernkurven und persönliche, individuelle Weiterentwicklung
- Die unglaubliche Erfahrung, etwas bewegen zu können
- Deinen Beitrag zu leisten und gehört zu werden
- Mitzuentscheiden, radikale Eigenverantwortung zu übernehmen und absolute Transparenz
- Eine erfolgsbezogene und leistungsorientierte Vergütung, sowie Benefits und Überraschungen, die du garantiert in keinem anderen deutschen Unternehmen finden wirst
- Eine helfende Hand, sowie ein ausgeglichenes Geben und Nehmen frei von hierarchischen Konstrukten
- Die neueste technische Ausstattung
- Flexible Vertrauensarbeitszeit und damit die Freiheit, nach dem eigenen Tempo zu arbeiten
- Neue Informationen, Erfahrungen, Innovation
- Weniger Diskussion - mehr Handeln
Projektverantwortung
Startupflair
Wechselnde Teams
Onboarding Programm
Flache Hierarchien
Finanzierung / Darlehen möglich
Dein Herz schreit immer noch JA, ich will?
- Du ein echter Experte, für die Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen, die uns über Social Media Channel erreichen
- Du kannst richtig gute Textbausteine für automatisierte Antworten entwickeln
- Du liebst die Erstellung und Aktualisierung von FAQ Datenbank und die Community Arbeit
- Du kommst aus der Kundenberatung und hast auch schon Erfahrungen in der Werbebranche gesammelt? Vielleicht stammst du sogar aus dem Bereich der Öffentlichkeitsarbeit oder Journalismus?
- Außerdem interagierst du leidenschaftlich gerne mit unseren Followern bei Social Media und kannst unsere Traumkunden auch jederzeit über die dazugehörigen Inboxen beraten und sie kompetent begleiten
Du hast Mindestens dreimal laut JA sagen können, dann zögere bitte keine Sekunde und sende uns deine Bewerbung.
Wir freuen uns auf dich!
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kommunikative Kompetenz
Kundenorientierung
Kundenberatung
Kundendienst
Kundenbindung
Verkaufsförderung
HubSpot
Kundenbetreuung
Über Intu Grace GmbH
Wir sind ein dynamisches Team, das zum Großteil remote miteinander arbeitet. Unser Schwerpunkt ist der Bereich Digital Education für Online Entrepreneure und wir begeistern mittlerweile mehr als 10.000 Kunden im deutschsprachigen Raum mit unseren Online Programmen.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Du wirst nach Eingang deiner Bewerbung innerhalb von 7 Tagen von uns hören
- Wenn wir dich näher kennenlernen wollen, dann bekommst du einen Link von uns, wo du uns weitere Daten und ein kurzes Vorstellungsvideo einreichen kannst
- Nach Sichtung deiner Daten erhältst du dann die Möglichkeit einer Stärkenanalyse im Wert von 65€
- Im Idealfall findet dann ein erster Zoomcall als Interview statt, in dem du alle Fragen zur Position mit uns klären kannst und wir dich persönlich kennenlernen können
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Intu Grace GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Kundenberater für Social Media - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
