Mitarbeiter im Kundenservice in der Optikerbranche (m/w/d) Kiel
Festanstellung
Kiel
Mitarbeiter im Kundenservice in der Optikerbranche (m/w/d) Kiel
Was erwartet dich?
- Du bist für die kompetente Beantwortung von eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat
- Du gibst professionelle Mithilfe bei der Abwicklung von Reklamationen und Rückgaben
- Du erfasst und pflegst Stammdaten und übernimmst Aufgaben im Backoffice des Kundenservices
- Du bringst Kundenfeedback zur stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen ein
Was bieten wir dir?
- Einen abwechslungsreichen Job in der spannenden Welt des E-Commerce
- Jährliches Mitarbeiteraktienprogramm und Mitarbeiterrabatte - auch für Familie & Freunde
- Jubiläumsgeld für Betriebszugehörigkeiten
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine virtuelle Universität
- 30 Tage Jahresurlaub sowie Betriebsferien am 24.12. und 31.12. eines jeden Jahres
- Arbeitszeitkonto mit Überstundenregelung sowie Homeoffice-Optionen
- Technisch moderner Arbeitsplatz mit 2 Bildschirmen
- Frisches Büroobst sowie kostenlose Getränke und Kaffeevollautomat
- Impfungen durch Betriebsarzt
- Sonderurlaubstage für Hochzeit, Todesfälle oder Umzüge
- Privater Paketempfang im Büro
- Tolles Arbeitsumfeld am Oldenburger Stadthafen
- Gemeinsame Events auf Team- und Betriebsebene
- Kollegiales Miteinander und eine Kultur der offenen Kommunikation
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Mitarbeiterrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
Faire Vergütung
Mitarbeiter-Anteile
Was solltest du mitbringen?
- Du hast ein abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zum Augenoptiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung bzw. 1st-Level-Support
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC sowie den dazugehörigen MS-Office-Anwendungen, z. B. Word und Excel
- Du verfügst über ein gutes Gespür, Kundenbedürfnisse zu erkennen und kundenorientierte Lösungen abzuleiten
- Du arbeitest lösungs- und serviceorientiert und hast eine ausgeprägte und herzliche Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und idealerweise gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Optional
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Excel
Kundendienst
Microsoft Office 365
Kundenbetreuung
Soziale Medien
Über das Unternehmen
Als deutsche Tochtergesellschaft des EssilorLuxottica-Konzerns gehört die 4Care GmbH, am Standort Oldenburg ehemals Brille24, europaweit zu den führenden OmniChannel-Anbietern von Kontaktlinsen, Pflegemitteln und Brillen. Das Unternehmen steht für qualitativ hochwertige Produkte und individuelle, moderne Vertriebskonzepte, sowohl online als auch stationär. Damit bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Produkt- und Servicelösungen für die Gesunderhaltung und Optimierung der Sehkraft.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im Kundenservice in der Optikerbranche (m/w/d) Kiel klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.