Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
35–40 h pro Woche
30.000–38.000 € pro Jahr (verhandelbar)
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Zur Verstärkung unseres Customer Support Teams in unserer deutschen Niederlassung in Pinneberg bei Hamburg suchen wir ab sofort unbefristet einen Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d) in Vollzeit für den deutschsprachigen Raum.
Was erwartet Sie?
- Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Lösung technischer Anliegen als direkte Ansprechperson und Sie betreuen und koordinieren technische Anfragen über Telefon, E-Mail und Service Desk
- Sie erstellen RMA-Aufträge und geben Auskünfte über die RMA-Abwicklung
- Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Analyse von mechanischen, elektronischen und softwarebasierten Fehlern von Multi-Münz-Hopper, Banknotenprüfer und Recycler sowie bei der Konfiguration und bei der Installation und Verwendung von Software und Treibern zur Verwendung unserer Geräte
- Sie unterstützen bei Geräte- und Funktionstests und beim Erstellen von Berichten, Dokumentationen und Präsentationen
- Sie geben Auskünfte über Updates von Firmware und Währungsdatensätzen
- Sie planen und führen Kundenschulungen durch
Berufsfelder
IT Support (First Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir Ihnen?
- Ein dynamisches und offenes Team
- Eine offene Kommunikationskultur
- Sorgfältige und intensive Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt verhandelbar nach Qualifikation
- Ein attraktives betriebliches Altersvorsorgemodell sowie private Krankenzusatzversicherung
- Schulungsprogramme zur beruflichen Weiterentwicklung
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfangreiches modernes IT-Paket
Bezahlte Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Gesundheitsförderung
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Was sollten Sie mitbringen?
- Sie bringen die erforderlichen Qualifikationen und Ambitionen mit, um sich zu bewerben und uns zu überzeugen
- Sie sprechen fließend Deutsch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind vorteilhaft
- Auch Quereinsteigern (m/w/d) bieten wir hervorragende Karrierechancen
Alle Erfahrungslevel willkommen
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Technischer Support
Teamarbeit
Kommunikative Kompetenz
Microsoft Office
Über Innovative Technology
Unser Name ist Programm... Mit über 30 Jahren Erfahrung erforschen und entwickeln wir als weltweit agierendes und innovationsorientiertes Technologieunternehmen einzigartige Komponenten für die Bargeldverarbeitung, sowie KI-basierte biometrische Lösungen zur Alterserkennung und Gesichtsanalyse. Als führender Anbieter ermöglichen wir unseren Kunden die Automatisierung von Transaktionen auf der ganzen Welt. Wir produzieren Multi-Münz-Hopper, Banknotenprüfer und Recycler, die täglich Millionen von Transaktionen für einige der weltweit führenden Anbieter aus den Bereichen Einzelhandel, SB-Terminals, Sportwetten-, Gaming-, Unterhaltungs- und Verkaufsautomaten durchführen. Innovation ist unsere Stärke. Wir bieten unseren Kunden einen echten Mehrwert und setzen uns dadurch vom Wettbewerb ab. Durch die Suche nach neuen Features verbessern wir aktuelle Produkte und helfen unseren Kunden ihre Herausforderungen mit revolutionären neuen Ideen zu bewältigen. Das Streben nach kontinuierlicher Innovation hat zur Entwicklung unserer Abteilung für KI-gestützte biometrische Lösungen zur Gesichtsanalyse geführt. Wir nutzen die Gesichtsanalyse zur intelligenten, effizienten und sicheren Identifizierung von Personen und ermöglichen es unseren Kunden, ihre Systeme um Lösungen zur Alters- oder Gesichtserkennung zu erweitern. Wir beschäftigen weltweit mehr als 400 hochqualifizierte Mitarbeiter an acht Standorten. Wir verfügen über eine wachsende internationale Präsenz mit kommerziellen Niederlassungen auf der ganzen Welt, drei Produktionsstandorten, einem schnell wachsenden Forschungs- und Entwicklungszentrum und einem Netzwerk von über 20 Handelspartnern.
1992 gegründet
25-49 Mitarbeiter
Handel & Gewerbe
Global Player
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Innovative Technology findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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