Customer Service Manager – Schadensabteilung (gn)
Festanstellung
München
)Customer Service Manager – Schadensabteilung (gn)
Zur Verstärkung unserer Schadenabteilung in München, in Hamburg oder in Köln suchen wir ab sofort eine(n) Customer Service Manager – Schadensabteilung (gn) in Vollzeit und in Festanstellung. Sie suchen eine spannende Aufgabe in der Versicherungswelt als Erstkontakt von Kunden bei Schadenfällen? Sie haben eine Ausbildung, etwa als Versicherungskaufmann (o.Ä.)? Eine strukturierte und effiziente Arbeitsweise, aber auch die Fähigkeiten, innovativ und kreativ zu sein, zählen zu Ihren Stärken – und Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, zeigen dabei Empathie und Hilfsbereitschaft? Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Schaden-Teams!
Ihre Aufgaben
- Sie sind der telefonische Erstkontakt für unsere Kunden im Schadenfall.
- Sie beantworten die Fragen unserer Makler und Endkunden soweit wie möglich bereits am Telefon und geben diesen bereits erste Auskünfte zur Abwicklung des Schadenfalles.
- Sie koordinieren ggf. Kundenanfragen in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- Sie unterstützen unsere Schadenteams in der Bearbeitung der Schadenfälle und bearbeiten einfache Sachverhalte schriftlich selbst.
- Sie unterstützen die Schadenteams darüber hinaus administrativ und operativ bei der Abwicklung der Schäden.
- Sie übernehmen kleinere Aufgaben im Bereich des Schadencontrollings.
- Sie unterstützen und wirken bei der Anpassung und Verbesserung von Prozessen und Abläufen mit.
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Interne Weiterentwicklung in Bereichen der Schadenbearbeitung
- Team-Spirit, offene Feedback-Kultur, flache Hierarchien und Gestaltungsfreiräume
- Interne und externe Trainings inklusive „New Joiner Events“ zum Kennenlernen
- Geförderte Work-Life-Balance durch Home Office-Optionen und Sabbaticals
- Fitness- und Wellbeing-Angebote wie Rückenfit und Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Büros im Herzen der Städte inklusive sehr guter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- Attraktive Vergütung aus fixen und variablen Anteilen
- Umfangreiche Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten- und Mittagskostenzuschüsse
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherung (Versicherungskaufmann o.Ä.) oder haben Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie erste Erfahrung in einfacher Schadenbearbeitung.
- Sie zeigen Eigeninitiative und haben Lust, sich in der Schadenwelt weiterzuentwickeln.
- Sie arbeiten eigenständig, präzise sowie service- und lösungsorientiert.
- Sie besitzen eine gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Vertriebspartnern und Kunden.
- Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut und Ihre Englischkenntnisse gut.
- Sie verfügen über gute PC-Kenntnisse hinsichtlich der gängigen Office-Programme (z.B. Excel, Word und Outlook).
- Sie sind belastbar, flexibel, teamfähig, verantwortungsvoll und arbeiten sich in neue Aufgaben schnell ein.
Sprachen
Optional
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über Hiscox SA
Wir bieten maßgeschneiderte Versicherungslösungen für Ihre speziellen Risiken. So decken wir Ihre beruflichen Haftpflichtrisiken oder versichern Ihren hochwertigen Privatbesitz (dazu gehören auch Oldtimer, Kunst und Ferienimmobilien). Wir arbeiten deutschlandweit mit ausgewählten Maklern zusammen. Zusätzlich ist für viele unserer Versicherungslösungen auch ein direkter Abschluss über unsere Website möglich. Als internationaler Spezialversicherer blicken wir auf eine über 100-jährige Geschichte zurück. Seit mehr als 25 Jahren sind wir in Deutschland tätig, heute mit Büros in München, Frankfurt am Main, Hamburg und Köln, Stuttgart und Berlin.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Für deine Bewerbung benötigst du folgende Dokumente:
- Lebenslauf
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Hiscox SA findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Service Manager – Schadensabteilung (gn) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
