Festanstellung  
Hamburg 

IT Support / First Level / Kundenservice (m/w/d)

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Das Unternehmen antwortet besonders schnell.

IT Support / First Level / Kundenservice (m/w/d)

Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
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Verantwortlichkeiten Icon

Was erwartet Dich?

  • Du bist zuständig für die Annahme, Dokumentation und Abwicklung von Kundenanfragen am Telefon oder per Ticket-System
  • Du übernimmst die technische Analyse und Lösung der Kundenanfrage / Störungsmeldung
  • Du verfolgst Kundenaufträge und Störungsmeldungen im Service-Tool nach
  • Du leitest bei Bedarf Meldungen an nachgelagerte Abteilungen weiter
  • Du setzt Workarounds (kurzfristige Zwischenlösungen) um in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie den Kunden
Vorteile Icon

Was bieten wir Dir?

Uhr30 bis 40 Std. pro Woche (verhandelbar)
Home OfficeHome Office möglich
KalenderAb sofort gesucht
PersonenOhne Personalverantwortung
  • Aktuell: Die Ausübung der Tätigkeit ist im Home Office möglich
  • Einen modernen Arbeitsplatz mit guter Verkehrsanbindung und vielfältigen Essensangeboten vor der Tür
  • Einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket
  • Kostenfreie Getränke, frisches Obst und viele weitere Angebote in unserem Active Balance Programm
  • Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Neueste Technologie am Arbeitsplatz, ein internationales Arbeitsumfeld sowie hervorragende Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche
  • Präventionsmaßnahmen, Einkaufs- und Hardwarevergünstigungen sowie Alltagserleichterungen
Bezahlte Weiterbildung Bezahlte Weiterbildung
MassagenMassagen
Agiles ArbeitenAgiles Arbeiten
Förderung von MitarbeiterinitiativenFörderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding ProgrammOnboarding Programm
Regelmäßige FeedbackgesprächeRegelmäßige Feedbackgespräche
Elternzeit Elternzeit
Kostenlose KursangeboteKostenlose Kursangebote
Musik am Arbeitsplatz erlaubtMusik am Arbeitsplatz erlaubt
Ehrenamtlich engagiertEhrenamtlich engagiert
Sport- und ErholungsangeboteSport- und Erholungsangebote
Coaching-AngeboteCoaching-Angebote
Flache HierarchienFlache Hierarchien
ProjektverantwortungProjektverantwortung
StartupflairStartupflair
JobradJobrad
MitarbeiterrabatteMitarbeiterrabatte
User Icon

Was solltest Du mitbringen?

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld ist wünschenswert
  • Du hast ein service- und kundenorientiertes Auftreten, insbesondere am Telefon
  • Du bist bereit zur Teilnahme an Schicht- und Wochenenddiensten (24/7) nach einem festgelegten rotierenden System mit attraktiven Schichtzuschlägen
  • Du bist kommunikationsstark in Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Zuverlässigkeit, verbunden mit Teamfähigkeit und einer guten Auffassungsgabe runden Dein Profil ab

Sprachen

Englisch
Deutsch

Kenntnisse und Fähigkeiten

IT-Support
Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Optional
Ticket Systeme

Interessengebiete

IT-Support
Kundenservice
IT-Beratung
Unternehmen Icon

Über uns

Gründungsjahr Icon1990 gegründet
Mitarbeiter Icon500+ Mitarbeiter
Unternehmensbranche IconIT
Unternehmensgröße IconGlobal Player
iconTagsRow.locations.altSchöneck

Seit 30 Jahren sind wir der Software-Partner des Einzelhandels und haben uns mit mehr als 319.000 Installationen als einer der Marktführer etabliert. Wir setzen erfolgreich anspruchsvolle Projekte bei namhaften Handelskonzernen im nationalen und internationalen Umfeld individuell um. Am Hauptsitz in Schöneck sowie an 13 weiteren Standorten im In- und Ausland entwickeln, vermarkten und betreuen über 1.200 Mitarbeiter Softwarelösungen.

Mehr über das Unternehmen erfahren

Unser Standort

Firmeneigene ParkplätzeFirmeneigene Parkplätze
Gute Anbindung an ÖPNVGute Anbindung an ÖPNV
Öffentlicher Parkraum Öffentlicher Parkraum
FahrgemeinschaftenFahrgemeinschaften
FahrradstellplätzeFahrradstellplätze
Supermarkt in der UmgebungSupermarkt in der Umgebung

Häufige Fragen

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Wer oder was ist Workwise?

Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.

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Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
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Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?

Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.

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Wo kann ich meine Dokumente hochladen?

Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.

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Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?

Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.

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Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?

Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.

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Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?

In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.

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Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?

Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.

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Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
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Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?

Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.

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Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
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What do I have to consider if I am not from Germany?

Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.

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What do I have to consider if German is not my mother tongue?

Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.

Unser Jobangebot IT Support / First Level / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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