Werkstudent Customer Experience (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Erstellen von Prototypen, User Flows, Wireframes, UI-Designs in Figma
- Pflege und Weiterentwicklung unsere Customer Journeys
- Support bei Regelaufgaben in unserem Customer Feedback Tool Qualtrics
- Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops
- Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Pflege und Weiterentwicklung des CX-Bereichs im Intranet (Confluence)
Was bieten wir dir?
- Attraktive Arbeitsplatzbedingungen durch betriebliche Regelungen, wie z.B. mobiles und zeitlich flexibles Arbeiten, Digitaler Arbeitsplatz (Notebook, iPhone etc.), zusätzliche freie Brückentage u.v.m.
- Viel Eigenverantwortung und sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld mit familiärem Miteinander
- Eine Lernkultur, die aktiv die individuelle Entwicklung fördert
Fitnessstudio-Abonnement
Sport- und Erholungsangebote
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Coaching-Angebote
Design Thinking
Was solltest du mitbringen?
- Eine aufgeschlossene und kommunikationsfreudige Persönlichkeit mit Interesse für Customer Experience Management
- Eine strukturierte, verbindliche und verlässliche Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse im UX- und UI-Design
- Erste Erfahrungen in der Arbeit mit Customer Journeys
- Flexibilität das CX-Team mit Hand und Herz zu unterstützen
- Studium im Bereich Medien, Design, Kommunikation o.ä.
- Sicherer Umgang mit gängigen Design- und Prototyping-Tools (z. B. Figma, Adobe XD)
- Sicherer Umgang mit Kollaborations-Tool wie Miro von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen (Teams, PowerPoint etc.)
- Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Customer Feedback Tools (z.B. RapidUsertest, Qualtrics o.ä.)
- Erfahrungen im Bereich Remote-Arbeit wünschenswert
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Kundenorientierung
Kundenbetreuung
Über eprimo GmbH
Wir sind ein führender Anbieter im deutschen Öko-Energiemarkt und befinden uns im Wandel zu einem vollständig digitalisierten Versorger. Unser Marktumfeld ist geprägt von kurzen Innovationszyklen, hoher Dynamik und agilen Wettbewerbern. Die Bereitschaft, ständig zu lernen und Benchmarks auch außerhalb der eigenen Branche zu finden, ist Voraussetzung für unseren Erfolg. Unser Unternehmen verfolgt die Vision, eine lebenswertere Zukunft durch grüne Energie für alle zu schaffen. Um diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen, entwickelt unser Lab innovative Geschäftsmodelle, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen und die Energiebranche nachhaltig verändern sollen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
2. Weiter geht es mit einem Erstgespräch per Videokonferenz mit dem Team
3. Du erhältst von uns eine Rückmeldung zum Gespräch
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von eprimo GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Werkstudent Customer Experience (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
