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Mitarbeiter IT Support 1st-Level Service (m/w/d)
Thönnes Datensysteme GmbH
München
Home office possible
40 h per week
Technischer Customer Support B2B (m/w/d)
Permanent Employment
München
Technischer Customer Support B2B (m/w/d)
Without cover letter. In only 2 minutes.
Wanted from 10/31/2025 on (unlimited)
40 h per week
No salary specified
1 - 2 days per week homeoffice
Hey! Wir bei PIONIERKRAFT haben es uns zum Ziel gemacht, erneuerbare Energien für mehr Menschen zugänglich zu machen. Um dieser Vision näher zu kommen, suchen wir dich als Technischen Customer Support (m/w/d) für unsere Fachpartner. Mit deinem elektrotechnischen Verständnis beantwortest du alle anfallenden Anfragen unserer B2B-Partner und sorgst für ein optimales Kundenerlebnis.
Was erwartet dich?
- Du bist direkte/r Ansprechpartner/in für unsere Fachpartner während der Installationen
- Du beantwortest telefonische und schriftliche Kundenanfragen von unseren B2B-Kunden - kompetent, freundlich und lösungsorientiert
- Du dokumentierst alle Fälle sorgfältig in unserem CRM-System HubSpot und bearbeitest die dir zugewiesenen Tickets strukturiert und gewissenhaft
- Du analysiert technische Installationen und führst Fehleranalysen durch
- Du erkennst Schwachstellen und wiederkehrende Probleme und kommunizierst diese an die Entwicklung, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern
Occupational fields
Spezialist Technischer Support (m/w/d)
IT Support & Administration
Technischer Support
Tech
Support
Was bieten wir dir?
- Eine Sinnstiftung, die über den Job hinausgeht: Deine Arbeit trägt direkt zur Energiewende und einer nachhaltigeren Welt bei.
- Benefits, wie Wellpass-Mitgliedschaft, Mobilitätszuschuss, Bikeleasing, betriebliche Altersvorsorge – und natürlich kostenlose Snacks, Getränke und ein Zuschuss zum Mittagessen.
- Ein modernes Loft-Office direkt am Englischen Garten – inklusive Gemeinschaftspool, Office Dogs und entspannter After-Work-Kultur.
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und die echte Chance, Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten.
- Ein grandioses Team, das zusammenhält, motiviert und voller Energie in eine bessere Zukunft geht.
Fair Remuneration
Meals Allowance
Agile Working
Coaching Offers
Flat Hierarchies
Onboarding Program
Project Responsibility
Was solltest du mitbringen?
- Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im technischen Customer Support, als Elektriker/in, Elektrotechniker/in, AC-Installateur/in oder in einem ähnlichen Bereich
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Elektriker/in, Elektrotechniker/in oder Vergleichbares
- Bestenfalls hast du schon im Bereich Photovoltaik o.Ä. gearbeitet
- Erste Erfahrungen im Umgang mit einem CRM-System, idealerweise HubSpot oder einem ähnlichen Ticketsystem
- Fundierte AC-Kenntnisse und sehr gutes technisches Verständnis für ein komplexes Hardware- und Software-Produkt
- Eine offene, kommunikationsstarke Persönlichkeit kombiniert mit einer analytischen, ruhigen Arbeitsweise
1 to 3 years of work experience required
Languages
German
Skill set
Technische Affinität
Elektrotechnik
CRM-Systeme
Kundenbetreuung
Photovoltaikanlagen
Optional
Kommunikative Kompetenz
Analytische Fähigkeiten
About Pionierkraft GmbH
Wir werden von einem engagierten und vielseitigem Team mit den unterschiedlichsten fachlichen Hintergründen angetrieben. Trotz unserer Unterschiede verbindet uns die Leidenschaft für eine sinnstiftende Tätigkeit sowie die Fähigkeit unkonventionell zu denken. Jeder bei uns unterstützt die Ausweitung dezentraler Energieversorgung.
Founded in 2019
25-49 employees
Energie
Startup
1 - 5 M € annual revenue
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Are there more informations about the application process?
☎️Telefoninterview mit HR (Franzi)
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Pionierkraft GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Our job offer Technischer Customer Support B2B (m/w/d) sounds promising? We're looking forward to your application.
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