Telefonischer Kundenbetreuer in der Gesundheitsbranche (m/w/d)
Permanent Employment
Köln
Telefonischer Kundenbetreuer in der Gesundheitsbranche (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Ansprechperson für eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung (Inbound)
- Du leitest Anrufer:innen zur richtigen Ansprechperson weiter und sorgst dafür, dass sie schnell kompetenten Rat erhalten
- Du vermittelst Patient:innen, die dringend einen Facharzttermin brauchen, rasch einen freien Termin bei einem nahegelegenen Spezialisten (m/w/d)
- Du dokumentierst jeden einzelnen Fall sorgfältig, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten mit den notwendigen Informationen versorgt sind
Without leadership experience
Areas
Was bieten wir dir?
- Arbeitszeiten: Nach einer Einstiegsphase, in der wir dich zunächst gründlich schulen, arbeitest du in einem Schichtsystem und hast die Möglichkeit zu 50% von zu Hause zu arbeiten (vergleichbar mit Home Office)
- Vorbereitung: Eine umfassende und sichere Einarbeitung über digitale Medien und die Möglichkeit teilweise von zu Hause zu arbeiten sind für uns, als innovatives Unternehmen, selbstverständlich
- Dein Weg: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie fachliche und hierarchische Entwicklungschancen
- Gutes Geld: Grundvergütung zzgl. gesetzlicher Zuschläge und weiterer Sonderzahlungen wie Schichtzulagen für Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste
- Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, in dem es immer ein offenes Ohr für dein Anliegen gibt.
- Gesundheit: Du profitierst von attraktiven Gesundheitsprogrammen und freien Getränken.
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV - direkt an der Haltestelle der Linie 7
Works Council
Employee Discounts
Parental Leave
Christmas Bonus
Travel allowance
Coaching Offers
Bonus System
Company Pension Scheme
Was solltest du mitbringen?
- Ob du mit oder ohne Call-Center-Erfahrung zu uns kommst ist nicht entscheidend
- Du sprichst fließend Deutsch und hast Freude am Telefonieren und Umgang mit Menschen
- Du hast ein Herz für Patient:innen und ein Interesse an Gesundheitsthemen
- Eine Ausbildung in einem kaufmännischen, medizinischen oder pharmazeutischen Beruf ist ein Plus, aber kein Muss
- Du verfügst über einen sicheren Umgang mit IT-gestützten Anwenderprogrammen und MS Office
- Du bist bereit, auch am Nachmittag und am Wochenende zu arbeiten
Languages
Skill set
About Sanvartis GmbH
Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen unsere Healthcare-Spezialist:innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, eine absolute Kundenorientierung sowie hochqualifizierte Mitarbeiter bilden die Basis unseres Unternehmenserfolges. Gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen gehören wir zu den Marktführern im Bereich der Healthcare-Informationsdienstleistungen.
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Frequently asked questions
Who or what is Workwise?
Workwise is more than just a job board. We do the recruiting for various companies and support you in the entire application process. Apply for different jobs quickly and easily with your Workwise profile.
Is the job I see still available?
For jobs that are still open, you can click the 'Apply now' button. If this is not possible, the job has already been filled or temporarily deactivated.
Which documents do I need for my application?
That depends entirely on the job you are applying for. In many cases it is sufficient to upload your PDF resume or fill out your Workwise profile.
Where can I upload my records or documents?
You can upload your application documents in your Workwise profile. These can only be viewed by companies you are applying to.
Where can I find more information about the company?
You can find more information in the company profile of Sanvartis GmbH.
Can I process my application afterwards?
Yes, this is possible. In your application overview you can view your information and make changes. If you have already been invited to an interview, editing is no longer possible. However, you can still add general information and upload additional documents in your profile.
How do I get news about my application?
In your application overview you have an overview of the application progress at any time. Additionally, we send you emails about the most important status changes.
Can I send several applications at once?
The number of your applications is not limited. An overview of your applications can be found here.
Can other companies see where else I have applied?
No, companies can only see the applications they have received.
Can I also contact the company's contact person directly?
Personal contact is possible via chat as soon as you have been invited for an interview. Before that, you will receive all important status changes by e-mail. If you have any questions, you can contact your personal Candidate Manager:in from Workwise.
I don't think I meet all the requirements. Can I still apply?
Even if you don't meet all the requirements, you can make up for missing knowledge with additional skills. Use the application's questions to address your motivation and show the company why you are still a good fit for the job. If you don't meet many or all of the requirements, the application will not be successful.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
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