Teamleiter im Customer Success (m/w/d)

Remote job
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Remote job
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Remote job
40 h per week
55.000–75.000 € per year
Berlin
Home office possible
40 h per week
40.000–55.996 € per year
Hamburg
Home office possible
40 h per week
Paderborn
Home office possible
40 h per week
33.000–44.000 € per year
Karlsruhe
Home office possible
40 h per week
Augsburg +4
Home office possible
40 h per week
75.000–90.000 € per year
Paderborn
Home office possible
40 h per week
33.000–44.000 € per year
Berlin +1
Home office possible
40 h per week
Berlin
Home office possible
40 h per week
140.000–160.000 € per year
Karlsruhe
Home office possible
40 h per week
Berlin
Home office possible
40 h per week
44.000–50.000 € per year
Berlin
Home office possible
36–40 h per week
Böblingen
Home office possible
40 h per week
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Ein Customer Success Manager ist dafür verantwortlich, die Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden zu pflegen und sicherzustellen, dass die Kunden mit den Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind. Sie unterstützen die Kunden bei der Nutzung der Produkte, lösen Probleme, bieten Schulungen an und sammeln Feedback, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Ein Customer Success Manager sollte über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen, sowohl schriftlich als auch mündlich. Zudem sind ein gutes Verständnis für die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens, Problemlösungsfähigkeiten, Empathie und Kundenorientierung wichtige Voraussetzungen. Kenntnisse im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und Erfahrung im Umgang mit Kunden sind ebenfalls von Vorteil.
Um Customer Success Manager zu werden, ist in der Regel ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich wie Betriebswirtschaftslehre, Marketing oder Kommunikation erforderlich. Praktische Erfahrung im Kundenservice oder im Vertrieb kann ebenfalls hilfreich sein. Viele Unternehmen bieten auch interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten an, um Mitarbeiter für diese Position zu qualifizieren.
Als Customer Success Manager gibt es verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten. Man kann sich zum Senior Customer Success Manager oder Teamleiter weiterentwickeln. Auch eine Spezialisierung auf bestimmte Branchen oder Produkte ist möglich. Einige Customer Success Manager entscheiden sich auch für den Wechsel in den Vertrieb oder das Produktmanagement.
Die Nachfrage nach Customer Success Managern ist in den letzten Jahren stark gestiegen, da Unternehmen zunehmend erkennen, wie wichtig die Kundenbindung für ihren Erfolg ist. Viele Unternehmen investieren daher in den Aufbau von Customer Success Teams und suchen qualifizierte Mitarbeiter für diese Position.
Customer Success Manager können in nahezu allen Branchen und Bereichen tätig sein, in denen Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Besonders häufig sind sie in der Software- und IT-Branche anzutreffen, aber auch in den Bereichen E-Commerce, Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und vielen anderen Branchen werden Customer Success Manager eingesetzt.
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