Teamleiter der Kundenberatung (m/w/d)
Ab sofort gesucht (unbefristet)
35–40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
1 - 2 Tage pro Woche Homeoffice
Stell Dir vor, Deine Arbeit verändert das Leben unserer älteren Generation. Unsere Eltern, Großeltern, Menschen, die uns ein Leben lang unterstützt haben und die nun unsere Unterstützung benötigen. Ihnen weiterhin eine positive Erfahrung und bestmögliche Versorgung zu bieten – das ist unsere Mission bei MEDI-MARKT! Als Teamleiter in der Kundenberatung übernimmst Du die Verantwortung für die Betreuung und Unterstützung unseres Kundenserviceteams.
Deine Aufgaben bei uns:
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern, für medizinische Verbrauchs- und Hilfsmittel im Bereich Homecare
- Du stellst sicher, dass das Potenzial Deiner Mitarbeiter bestmöglich ausgeschöpft wird
- Du sicherst die Kundenzufriedenheit und begleitest unser Kundenserviceteam dabei
- Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Förderung und Führung der Mitarbeiter
- Du steuerst das Tagesgeschäft in Abstimmung mit unserem Workforcemanagement und beachtest dabei die situativen Kundenbedürfnisse
- Du führst bei Bedarf Teilprojekte als Projektleiter eigenverantwortlich
Berufsfelder
Teamleiter Sales (m/w/d)
Sales Management (Leadership)
Sales
Warum MEDI-MARKT?
- Wir legen großen Wert auf ein partnerschaftliches und wertschätzendes Miteinander
- Auf Deine Aufgabe wirst Du bestens vorbereitet – eine eigene Trainings-Akademie steht Dir dabei ebenso zur Seite wie ein:e Mentor:in und zahlreiche Kolleg:innen, die Dich jederzeit gerne unterstützen
- Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem sehr schönen, modernen Büro mit bestmöglicher Ausstattung, sowie ergonomischen Arbeitsplätzen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche, im Home Office zu arbeiten
- Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge – weil wir auch heute schon für Dich an morgen denken, sowie diverse Zusatzversicherungen
- Für Dein leibliches Wohl im Büro ist gesorgt – Getränke und Snacks stehen Dir kostenlos zur Verfügung und Dein Mittagessen bezuschussen wir Dir gerne
- Als Mitarbeiter:in genießt Du Rabatte und Vergünstigungen bei MIVO
- Bikeleasing über unseren Partner JobRad
- Der Zuschuss zum Jobticket ist für uns selbstverständlich
- Mit internen und externen Schulungen unterstützen wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung
- Du kannst mit Gesprächen bei nilo.health für Deine mentale Gesundheit stärken
- Weitere Annehmlichkeiten zeigen wir Dir in einem persönlichen Gespräch auf
Jobrad
Betriebsarzt
Mitarbeiterrabatte
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding Programm
Verpflegungszuschuss
Dein Profil:
- Du bist durch eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement oder Dialogmarketing (m/w/d), mit der Bewältigung komplexer Sachverhalte vertraut
- Du bringst zwingend Führungserfahrung mit und verstehst es, deine Mitarbeiter für neue Aufgaben zu begeistern und Themen voranzubringen
- Du hast mindestens 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung bzw. im Kundenservice im Callcenter und zeichnest dich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung aus
- Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Projektarbeit
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse auf C1 Niveau und hast sichere Anwenderkenntnisse in allen gängigen Office-Programmen
1 bis 2 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Call Center
Kundenberatung
Führungskompetenz
Kundenorientierung
Kommunikative Kompetenz
Optional
Projektarbeit
Über MEDI-MARKT Homecare GmbH
Unser Motto: Gut beraten - besser leben. Wir unterstützen hilfs- und pflegebedürftige Menschen sowie deren Angehörige mit unserer Homecareexpertise und sind dabei einer der führenden Direktanbieter rund um die Versorgung mit medizinischen Verbrauchs- und Hilfsmitteln. Über 170.000 Kunden bundesweit schätzen die hohe Beratungs- und Versorgungskompetenz, die wir in den vergangenen 40 Jahren für vielfältige Anforderungen bei Inkontinenz, Diabetes, enteraler Ernährung, Stoma-, Tracheotomie und Wundversorgung sowie für Pflege und Schutzprodukte aufgebaut haben.
1980 gegründet
250-499 Mitarbeiter
Gesundheits- & Sozialwesen
Mittelständler
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von MEDI-MARKT Homecare GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Teamleiter der Kundenberatung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.