Teamleiter im Customer Success (m/w/d)
Festanstellung
Teamleiter im Customer Success (m/w/d)
Bei uns kannst du genau das ausleben!
Als Teamlead Customer Success (m/w/d) bei StudyCheck verbindest du smarte Prozesse mit deiner Leidenschaft für Menschen. Dein Ziel: Kunden nachhaltig begeistern und ein Team aufbauen, das zusammen Erfolge feiert.
Kundenerfolg, smarte Prozesse und Teamführung – genau dein Ding?
- ein Gespür für Zahlen: Du nutzt KPIs wie Churn Rate und NPS, um datenbasierte Strategien zu entwickeln, die Kundenerfolge sichtbar und messbar machen.
- den Überblick: Du bringst Struktur in Prozesse, optimierst das Onboarding neuer Kunden und stellst sicher, dass sie langfristig durch unsere Produkte erfolgreich werden.
- einen direkten Draht zu Menschen: Du verstehst, was Kunden brauchen, holst Feedback ein und verwandelst es in umsetzbare Lösungen.
- ein Händchen für Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus Produkt, Sales und Marketing, damit Kundenfeedback direkt in neue Ideen, Verbesserungen und mehr Umsatz fließt.
- ⚙ein Faible für Tools: Mit KI-gestützten Lösungen und Automatisierung sorgst du für Effizienz und skalierbare Kundenerlebnisse.
Ein Blick in deinen Arbeitstag könnte bei uns so aussehen:
- Morgens: Dein Tag startet entspannt mit einer Tasse Kaffee und einem kurzen Blick auf die aktuellen KPIs in deinem Home-Office.
- Vormittags: Im Team Meeting besprecht ihr, was heute ansteht, feiert Erfolge und schmiedet Pläne für die nächsten Projekte.
- Mittags: Ein strategisches Kundengespräch bringt Klarheit und neue Ansätze. Mit deiner analytischen und empathischen Art findest du nicht nur Lösungen für aktuelle Herausforderungen, sondern erkennst auch Potenziale, um den Kundenerfolg langfristig zu sichern.
- Mittagspause: Zeit für eine Pause.
- Nachmittags: Du tauschst dich mit dem Produkt- und Marketing-Team aus und skizzierst neue Wege, um Kundenfeedback in Innovationen umzuwandeln. Zudem testest du ein neues KI-Tool, das personalisierte Kundeninteraktionen revolutionieren könnte.
- Feierabend: Mit einem Lächeln blickst du zurück auf die gelungenen Kundengespräche und die kreativen Ideen, die heute entstanden sind. Du schreibst noch schnell eine Erinnerung für morgen und genießt dann deinen Feierabend, vielleicht mit einem inspirierenden Leadership-Podcast beim Kochen.
Berufsfelder
Teamleiter Sales (m/w/d)
Sales Management (Leadership)
Sales
Was bieten wir dir?
- Remote First: Wir arbeiten über ganz Deutschland verteilt, mit Zuschuss für die Ausstattung zu Hause
- Flexible & faire Arbeitszeiten: Kernarbeitszeit ist von 11 - 16 Uhr, bei einer 38 Stunden-Woche in Gleitzeit für Vollzeitkräfte
- 30 Tage Urlaub und Workation-Option
- Top-Hardware im Home-Office: Mac, Windows oder Linux zur Privatnutzung, Leasing Service für ein aktuelles Smartphone, Zuschuss für ergonomische Büromöbel
- Weiterbildung deluxe: 2 Tage im Monat für Weiterbildung, finanzielle Unterstützung nach Absprache, Blinkist-Premium-Abo
- Betriebliche Altersvorsorge (BAV) mit 25% Zuschuss
- Spendit Sachbezugskarte 50 EUR/Monat
- 100 EUR brutto HomeOffice Zulage
- Corporate Benefits
- coole Company Events
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Betriebliche Altersvorsorge
Faire Vergütung
Die Stelle passt perfekt zu dir, wenn
- Du bringst Erfahrung mit: Du hast mindestens 6 Jahre Erfahrung im digitalen bzw. technischen B2B Customer Care Bereich und bringst Teamleitungserfahrung mit
- Du hast ein Gespür für Zahlen: Du nutzt KPIs wie Churn Rate und NPS, um datenbasierte Strategien zu entwickeln, die Kundenerfolge sichtbar und messbar machen.
- Du behältst stets den Überblick: Du bringst Struktur in Prozesse, optimierst das Onboarding neuer Kunden und stellst sicher, dass sie langfristig durch unsere Produkte erfolgreich werden.
- Du hast einen direkten Draht zu Menschen: Du verstehst, was Kunden brauchen, holst Feedback ein und verwandelst es in umsetzbare Lösungen.
- Du zeichnest dich durch ein Händchen für Zusammenarbeit aus: Du arbeitest eng mit den Teams aus Produkt, Sales und Marketing, damit Kundenfeedback direkt in neue Ideen, Verbesserungen und mehr Umsatz fließt.
- Du hast einen Faible für Tools: Mit KI-gestützten Lösungen und Automatisierung sorgst du für Effizienz und skalierbare Kundenerlebnisse.
Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Optional
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
KPI-Berichterstattung
Führungskompetenz
Teamarbeit
Analytische Fähigkeiten
Salesforce
Customer Relationship Management
Kommunikative Kompetenz
Kundenbindung
Automatisierung
Projekt-basierte Lösungen
Optional
Cross Selling
Upselling
Automatisierte Datenverarbeitung
Künstliche Intelligenz
Über StudyCHECK eingetragene Marke von OAK - Online Akademie GmbH
Du siehst deine persönliche Berufung in einem wertschätzenden und ambitionierten Team, in dem du von Anfang an Verantwortung übernehmen und mitgestalten kannst? Du möchtest mit uns an einem Thema arbeiten, das gesellschaftlichen Mehrwert bietet? Dann sollten wir miteinander sprechen! Wir betreiben die größten Bewertungsportale zur Studienwahl im deutschsprachigen Raum und sind ein starker Partner im Bildungsmarkt. Wir arbeiten vertrauensvoll mit über 400 anerkannten Universitäten, Hochschulen, Fernhochschulen, Fernschulen und weiteren Bildungsanbietern zusammen. Unsere Vision? Eine Welt, in der jeder Mensch seine Berufung findet und dieser mit Leidenschaft und Erfolg nachgeht.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von StudyCHECK eingetragene Marke von OAK - Online Akademie GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Teamleiter im Customer Success (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.