Callcenter-Agent (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden
- Du bearbeitest eigenständig die Kundenanfragen und-wünsche per Telefon oder Mail
- Du erfasst die Daten unserer Kunden gewissenhaft, bereitst diese auf und verwaltest sie in unserem Kundenmanagementsystem
- Du erstellst die Angebote und begleitest diese bis zum Abschluss
- Du leitest als zentrale Anlaufstelle eingehende Telefonate an die jeweiligen Abteilungen weiter
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf aller Kundenprozesse und kontinuierliche Verbesserung dieser Prozesse sicher.
Berufsfelder
Call-Center Agent (m/w/d)
Kundensupport und -service
Support
Was bieten wir dir?
- Eine interessante Vollzeit- oder Teilzeitstelle zum frühestmöglichen Termin
- Ein attraktives Grundgehalt sowie Provision, Fahrtkostenerstattung, Kindergarten-Zuschuss nebst Erstattung des Essengeldes
- Regelmäßige Schulungen
- Einen modernen und ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz
- Ein kleines Team mit aufgeschlossenen, sympathischen Kollegen
- Eine individuelle Einarbeitung
- 30 Tage Urlaub im Jahr plus
- Für 4 gearbeitete Samstage einen arbeitsfreien Tag zusätzlich
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fitnessstudio-Abonnement
Jobrad
Sport- und Erholungsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
Was solltest du mitbringen?
- Du hast Erfahrung im Kundenservice oder/ und eine kaufmännische Ausbildung - wünschenswert wäre Erfahrung als Projekt- oder Teamleiter, da sich bei uns regelmäßig Aufstiegschancen ergeben können
- Du bist wortgewandt, empathisch und arbeitest gern mit Menschen zusammen
- Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung
- Du arbeitest zuverlässig, organisiert und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert. Weitere Sprachen sind immer ein Plus
- Der Umgang mit dem PC geht Dir leicht von der Han
- Du möchtest dich persönlich weiterentwickeln und zeigst Eigeninitiative.
- Du bist bereit im 2-Schichtsystem, wochentags zwischen 8 Uhr und 16.30 Uhr, einmal die Woche bis 18.00 Uhr und im Wechsel- Rhythmus etwa alle 6 Wochen Samstag von 8-12 Uhr zu arbeiten
2 bis 4 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Optional
Arabisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenservice
Kundenorientierung
Kommunikative Kompetenz
Optional
Telefon-Support
Über THM GmbH
Wir sind ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Schuldensanierung, welches seit über 10 Jahren erfolgreich auf diesem umfassenden Gebiet tätig ist. Unsere Prämisse ist, Menschen auf Ihrem Weg aus den Schulden heraus zu unterstützen und alle Herausforderungen mit ihnen in diesem Prozess zu meistern.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
2. Nach Einsicht der ersten Bewerberrunde vereinbaren wir mit dir ein Vorstellungsgespräch. Ob persönlich, per Videochat oder Telefon können wir dabei flexibel organisieren.
3. Konntest du uns von dir überzeugen, kommst du 1-2 Tage zum Probearbeiten in unser Unternehmen.
4. Kannst du und auch wir uns eine Zusammenarbeit vorstellen, gehen wir in die Verhandlungen und im besten Fall kommt es jetzt zur Vertragsunterzeichnung.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von THM GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Callcenter-Agent (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.