Managed Service Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d)
Festanstellung
Leverkusen
Managed Service Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d)
Du denkst in Lösungen, liebst Klarheit und hast schon so manches komplexe Projekt durch unwegsames Gelände geführt?
Dann könnten wir richtig gut zusammenpassen.
Was erwartet dich?
- Du analysierst und bearbeitest Incidents im 2nd Level Support – keine Panik, du bist nicht allein
- Du findest eigenverantwortlich Lösungen für technische Störungen – remote oder direkt bei der Kundschaft
- Du hältst im engen Schulterschluss mit dem 1st Level und weiteren Fachbereichen den Laden am Laufen
- Du teilst dein Wissen durch saubere Dokumentation und gemeinsames Lernen im Team
- Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Supportprozesse noch smarter machen können
Berufsfelder
IT Support (Second and Third Level) (m/w/d)
IT Support & Administration
Tech
Was bieten wir dir?
- Modernes Office: inspirierende Arbeitsumgebung statt grauer Schreibtischwüste
- Flexibilität: Homeoffice, wenn es passt
- Wachstum: Weiterbildungen, die dich und uns weiterbringen
- Sicherheit: Altersvorsorge & Direktversicherung
- Mobilität: JobRad Leasing für deinen Fahrtwind
- Goodies: Sonderkonditionen für Hard- & Software
- Verpflegung: Frisches Essen & Getränke
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fahrzeugpool
Firmenwagen
Fitnessstudio-Abonnement
Jobrad
Mitarbeiterrabatte
Sabbatical möglich
Was solltest du mitbringen?
- Du fühlst dich in der Microsoft-Welt zuhause: Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange, Active Directory – you name it
- Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident Management
- Du punktest mit Know-how in IT-Infrastruktur oder IT-Security
- Du hast Lust, dich weiterzuentwickeln – z. B. mit Intune oder M365
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mindestens 2 Jahre Erfahrung im Job mit – du weißt, wie der Hase läuft
2 bis 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Windows 11
Microsoft 365
Microsoft Active Directory
Ticketsystem
Incident-Management
Kundenorientierung
Über Nösse Datentechnik GmbH & Co.KG
Seit 1977 am Markt, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem der führenden IT-Häuser in Nordrhein-Westfalen entwickelt. Mit unseren drei Geschäftsbereichen IT-Produkte, IT-Projekte und Managed Services stehen wir unseren Kunden von der Hardwarebeschaffung über umfangreiche IT-Projekte bis hin zum fortlaufenden IT-Betrieb als kompetenter und unterstützender IT-Partner zur Seite. Über 90 Mitarbeiterinnen Mitarbeiter sind täglich für unsere mittelständischen Kunden im Einsatz.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
2. Wir vereinbaren ein Teams Kennenlerngespräch.
3. Wir sehen uns persönlich.
4. Wir entscheiden.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Nösse Datentechnik GmbH & Co.KG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Managed Service Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.