Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d)
Advanced UniByte GmbH
Leverkusen
Homeoffice möglich
40 h pro Woche
Teamleiter Managed IT-Services und IT-Support (m/w/d)
Festanstellung
Leverkusen
Teamleiter Managed IT-Services und IT-Support (m/w/d)
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Ab 31.03.2026 gesucht (unbefristet)
40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
2 - 3 Tage pro Woche Homeoffice
Als Teamleiter Managed IT-Services (m/w/d) führst du unser Team aus 1st Level Support, 2nd Level Support und Service Managementund sorgst dafür, dass Tagesgeschäft, Standards, SLAs und Kommunikation zuverlässig funktionieren – professionell, strukturiert und kundenorientiert.n
Was erwartet dich?
Führung & Organisation
- Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung des Teams Managed IT-Services.
- Du strukturierst das Tagesgeschäft, setzt Prioritäten, steuerst die Kapazitäten, regelst Vertretungen und sorgst für klare Verantwortlichkeiten.
- Du coachst und entwickelst die Mitarbeitenden kontinuierlich weiter.
- Du arbeitest eng mit den Bereichen Technical Services (Engineering/Projects) zusammen.
- Du stellst eine effiziente Ticketbearbeitung im ITSM-System sicher.
- Du übernimmst die Verantwortung für die Servicequalität und die Einhaltung der SLAs.
- Du sorgst dafür, dass die definierten Abläufe für Incident, Service Request, Access und Change eingehalten werden.
- Du baust die Wissensdatenbank, Runbooks und Standardlösungen auf und pflegst sie kontinuierlich.
- Du sorgst dafür, dass Service-Management-Themen im Team professionell umgesetzt werden.
- Du stellst gemeinsam mit dem Service Manager die Qualitätssicherung der Service-Kommunikation nach außen sicher.
- Du steuerst nicht nur aus der Theorie, sondern packst bei Bedarf selbst operativ mit an
- Du bist als Teamleiter nah am Betrieb und kennst die Realität im Support-Alltag
Berufsfelder
Teamleiter IT (m/w/d)
IT Support & Administration
Tech
Was bieten wir dir?
- Ein Team mit Tiefgang: erfahren, direkt, herzlich – und mit echtem Expertenwissen
- Leistungskultur, die motiviert: kein Overload, aber auch kein Leerlauf
- Homeoffice-Möglichkeit
- Schulungsbudget & Weiterentwicklung, die du mitgestaltest
- Sichtbarkeit & Selbstwirksamkeit: Deine Arbeit hat Impact – bei uns und bei unseren Kunden
- Und ja: Es wird nie langweilig. Versprochen.
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fahrzeugpool
Firmenwagen
Fitnessstudio-Abonnement
Jobrad
Mitarbeiterrabatte
Sabbatical möglich
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Managed Services / Service Desk / IT-Support, idealerweise im Systemhaus/MSP-Umfeld
- Du hast erste Erfahrung in Führung oder Koordination (Teamleitung, fachliche Verantwortung, Ansprechpersonrolle o. ä.)
- Du besitzt ein sehr gutes Verständnis typischer Kund:innenumgebungen: Windows Client/Server, Active Directory, M365 (Exchange/Teams/SharePoint)
- Du kennst dich mit Netzwerk-Grundlagen aus (VLAN, Routing, DNS/DHCP, VPN) und verfügst über Security-Basics (MFA, Endpoint Protection, Patchmanagement)
- Du hast Routine im Arbeiten mit ITSM-/Ticketsystemen und strukturierten Prozessen (SLA, Prioritäten, Kategorien, Eskalationen, Workflows)
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (C2) und fließend auf Englisch (C1)
Mindestens 4 Jahre relevante Erfahrung
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Microsoft Windows Server
Netzwerktechnik
IT-Projektmanagement
Teamführung
IT-Infrastruktur
Microsoft 365
SLA Management
Über Nösse Datentechnik GmbH & Co.KG
Seit 1977 am Markt, haben wir uns in den letzten Jahren zu einem der führenden IT-Häuser in Nordrhein-Westfalen entwickelt. Mit unseren drei Geschäftsbereichen IT-Produkte, IT-Projekte und Managed Services stehen wir unseren Kunden von der Hardwarebeschaffung über umfangreiche IT-Projekte bis hin zum fortlaufenden IT-Betrieb als kompetenter und unterstützender IT-Partner zur Seite. Über 90 Mitarbeiterinnen Mitarbeiter sind täglich für unsere mittelständischen Kunden im Einsatz.
1977 gegründet
50-99 Mitarbeiter
IT
Familienunternehmen
10 - 50 Mio. € Jahresumsatz
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
1. Du erhältst schnell eine Rückmeldung auf deine Bewerbung
2. Ein Kennenlerngespräch per Teams
3. Ein Vor Ort Termin
4. Eine Entscheidung
2. Ein Kennenlerngespräch per Teams
3. Ein Vor Ort Termin
4. Eine Entscheidung
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Nösse Datentechnik GmbH & Co.KG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Teamleiter Managed IT-Services und IT-Support (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten.
Die spezifische Datenschutzerklärung des Unternehmens findest duhier.
Ähnliche Jobs für dich
Support Engineer im Servicedesk Bereich (m/w/d)
Advanced UniByte GmbH
Leverkusen
Homeoffice möglich
40 h pro Woche