Mitarbeiter im telefonischen Kundendienst (m/w/d)
Unser Team ist unsere Stärke, immer auf Augenhöhe und dabei offen und ehrlich, so wachsen wir jeden Tag ein kleines bisschen mehr über uns hinaus.
Werde jetzt ein Teil davon und gestalte die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mit!
Was erwartet dich?
- Du betreust unsere Telefonzentrale und bist kompetente, erste Ansprechperson für Kund:innen und andere Anrufer:innen
- Du nimmst Anliegen unserer Kund:innen auf und versuchst diese zu klären
- Du leitest Kund:innen durch unser Kundenportal, nimmst relevante Daten auf und berätst sie zu unseren Produkten (kein Verkauf, keine Akquise)
- Du bereitest für unsere Kundenbetreuung und unser Vertriebsteam Kundengespräche auf und leitest bei tiefergehenden Fragen den Kund:innen an die zuständigen Teams weiter
Was bieten wir dir?
- Zahlreiche Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiteraktien, Shoppingkarte, Aktienoptionsprogramm, Weiterbildungsbudget und Gehaltsentwicklung – mit unserem Förder- und Beteiligungsprogramm wollen wir dich unterstützen und am Unternehmenserfolg teilhaben lassen
- Ein Großartiges Team: Wir sind ein Team mit 90 Mitarbeitenden, von klein bis groß, von Junior bis Senior, divers in allen Facetten. Gemeinsam veranstalten wir regelmäßig Teamevents und Stammtische – vom gemütlichen Grillen bis zum aufregenden Rafting
- Intensive Einarbeitung: Damit du schnell im Team durchstarten kannst, durchläufst du in den ersten Wochen einen umfangreichen Onboardingprozess, bestehend aus Kennenlernen der Kolleg:innen fachlichen „Praktika“ in den Teams und der individuellen Einarbeitung
- Aktive Mitgestaltung: Du übernimmst von Anfang an Verantwortung für deinen Bereich und kannst gemeinsam mit deinen Kolleg:innen deine Ideen in die Realität umsetzen
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Fahrzeugpool
Betriebliche Altersvorsorge
Faire Vergütung
Mitarbeiter-Anteile
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in der Tasche oder bist Quereinsteiger (m/w/d) mit Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenberatung sammeln und magst Telefonieren
- Du besitzt ein Gespür für Menschen, bist offen und kommunikativ und begeisterst unsere Kund:innen mit deiner sympathischen, kompetenten und hilfsbereiten Art
- Du bist fit in MS Office, insbesondere Word und Excel
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Kommunikative Kompetenz
Kundendienst
Telekommunikation
Über aifinyo AG
Als aufstrebendes FinTech vereinfachen wir die Prozesse von Start-ups, Selbstständigen und Unternehmen mit unseren smarten digitalen Lösungen. Denn wir glauben daran, dass sie es sind, die unsere Gesellschaft voranbringen. Mit unseren webbasierten Tools managen unsere Kunden von überall ihre Finanzen, ihre Rechnungen und ihre Buchhaltung.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von aifinyo AG findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter im telefonischen Kundendienst (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
