(Senior) Customer Success Manager / Consultant (m/w/d)
Festanstellung
München
(Senior) Customer Success Manager / Consultant (m/w/d)
Dann bist du bei uns genau richtig!
Was erwartet dich?
- Du begleitest unsere Kund:innen fachlich und strategisch bei der Entwicklung und Umsetzung ihrer Feedbackprozesse – darunter Mitarbeiterbefragungen, 360° Feedbacks und strukturierte Mitarbeitergespräche
- Du berätst Kund:innen aktiv bei der Gestaltung und Optimierung ihrer HR-Prozesse sowie in der Entwicklung einer nachhaltigen Feedback- und Unternehmenskultur
- Du planst, koordinierst und leitest eigenverantwortlich Beratungs- und Implementierungsprojekte für unsere Kund:innen – inklusive Zeit-, Ressourcen- und Budgetmanagement
- Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kund:innen auf und bist zentrale Ansprechperson für fachliche, methodische, technische und inhaltliche Fragen
- Du führst Workshops, Schulungen und regelmäßige Review-Termine durch – überwiegend remote
- Du unterstützt Kund:innen bei der Einführung und Nutzung unserer Feedback-Plattform, übernimmst erste Schritte bei technischen Fragestellungen und koordinierst bei Bedarf weiterführende Unterstützung mit unserer IT
- Du identifizierst gemeinsam mit Kund:innen Anforderungen und Potenziale für neue Features und bringst diese aktiv in die Produktentwicklung ein
- Du hinterfragst bestehende Abläufe und Methoden kritisch, bringst deine Erfahrung aktiv ein und gestaltest unsere Beratungs- und Customer Success Aktivitäten kontinuierlich weiter
Was bieten wir dir?
- Du arbeitest in unserem modernen Office im Herzen Münchens oder remote, wie es dir gefällt
- Nachteule oder früher Vogel? Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten und genügend Freiraum für Freizeit
- Hier kannst du was bewegen! Du bist Teil eines motivierten und interdisziplinären Teams, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind selbstverständlich Teil unser Startup-Mentalität
- Dein monatliches Benefits-Budget von 100,- Euro kannst du je nach Wunsch für Essen, Mobilfunk oder nachhaltige Verkehrsmittel einsetzen
- Neben dem obligatorischen Obst und healthy Snacks findest du in unserem Office auch Paulaner Spezi
- Deine Weiterbildung ist uns wichtig! Dir steht ein persönliches Weiterbildungsbudget inkl. Weiterbildungsurlaub zur Verfügung
- Wir kümmern uns um unsere Umwelt, deshalb legen wir sowohl bei Reisen, technischer Ausstattung und Verpflegung Wert auf Nachhaltigkeit
- Ein lockerer und humorvoller Umgang gehört genauso dazu, wie regelmäßige Team Events und Drink Outs nach Feierabend
Bezahlte Weiterbildung
Elternzeit
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sabbatical möglich
Bonussystem
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im Bereich Human Resources, Organisationsentwicklung, Unternehmensberatung oder Customer Success Management – idealerweise mit Vorerfahrung rund um Mitarbeiterbefragungen, 360° Feedback oder Feedbackprozesse und HR-Software
- Du hast Freude an der strategischen Beratung von Kund:innen und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und überzeugend vermitteln
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und bist erfahren in der Planung und Steuerung von Beratungsprojekten
- Du bringst technisches Grundverständnis mit und hast Spaß daran, dich in eine Software-Plattform und deren Nutzungsmöglichkeiten einzuarbeiten
- Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – auf Deutsch und Englisch
2 bis 4 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenberatung
Microsoft Office
System-Implementierungen
Optional
HR-Software
HR-Beratung
Projektmanagement
Über das Unternehmen
Wir sind ein Startup in München, das innovative cloudbasierte Feedbackinstrumente mit den Schwerpunkten Personal-, Team- und Organisationsentwicklung sowie Talent Management anbietet. Dabei denken wir Feedbackinstrumente ganz neu und setzen Standards mit kreativen Berichten und neuen Produkten wie mobilem Instant Feedback und Pulsbefragungen. Unsere Tools werden bereits jetzt weltweit von mittelständischen Firmen ebenso wie von Großkonzernen eingesetzt.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Du bewirbst dich einfach und informell ohne großes Anschreiben. Nur dein Lebenslauf in der von dir bevorzugten Form, einige Worte zu dir und gegebenenfalls Links zu Profilen bei Portalen wie LinkedIn, XING, GitHub.
2. Kurzes telefonisches Interview
Wir melden uns nach kurzer Zeit mit einer ersten Einschätzung bei dir und laden dich bei einer positiven Rückmeldung direkt zu einem kurzen Teams Call ein. Dabei tauschen wir uns zu dir und deinem Werdegang aus und du kannst uns sowie die Stelle bereits genauer kennenlernen.
3. Persönliches Interview
Im persönlichen Gespräch geht es um tiefergehende und detailliertere Fragen zu dir – und natürlich auch zu uns. Dabei steht für uns immer im Mittelpunkt, ob wir wechselseitig gut zusammenpassen und welche Rahmenbedingungen für einen optimalen Start wichtig sind. Bei einem Kaffee kannst du auch deine zukünftigen Kollegen kennenlernen.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Warum sehe ich nicht, bei welchem Unternehmen ich mich bewerbe?
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot (Senior) Customer Success Manager / Consultant (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
