Customer Care Manager für Liquiditätsplanung - Remote (m/w/d)
Festanstellung
Berlin
Customer Care Manager für Liquiditätsplanung - Remote (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du wirst Expert:in im Bereich Liquiditätsmanagement und -planung für kleine und mittelständische Unternehmen
- Du löst Anfragen von Kund:innen und unterstützt diese bei Fragestellungen zu ihrer Liquiditätsplanung über verschiedene Kanäle (Telefon und Chat), zusammen mit dem Rest unseres Customer Success-Teams
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Produktteam und unseren Kund:innen, indem du Kundenfeedback transparent an das Produktteam kommunizierst
- Du trägst du maßgeblich zur Verbesserung unserer Software bei
- Du entwickelst deine Excel-Fähigkeiten stetig weiter und setzt diese gekonnt in Gesprächen mit unseren Kund:innen ein
- Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten in Agicaps Kundeninteraktionen und trägst somit zur langfristigen Kundenzufriedenheit und -bindung bei
- Du baust Expertise für ein Thema im technischen Bereich auf, um den Wissensaustausch sowohl intern als zwischen den Teams voranzubringen
- Du erkennst Cross-Sell-und Up-Sell-Möglichkeiten im Austausch mit den Kund:innen
Was bieten wir dir?
- Dich erwartet ein attraktives Gehaltspaket
- Du bekommst einen täglichen Zuschuss zu deinem Mittagessen
- Du hast die Möglichkeit, deutschlandweit Remote zu arbeiten und dein Berliner Team gelegentlich in unserem wunderschönen Office zu besuchen
- Du wirst Teil eines dynamischen Teams mit globalen Team Events im malerischen Lyon
- Du profitierst von einer offenen Feedback-Kultur mit regelmäßigen, strukturierten Entwicklungsgesprächen
- Du erhältst State-of-the-Art work Equipment, inkl. MacBook & iPhones
- Du profitierst von kurzen Entscheidungswegen, bei welchen du noch maßgeblich die Entwicklung mitgestalten kannst
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding Programm
Startupflair
Was solltest du mitbringen?
- Du hast einen Bachelor oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du hast bereits erste Berufserfahrung in Rollen mit viel Kundenkontakt sammeln können, z. B. Kundenbetreuung, Customer Success, Sales, oder Business Development
- Du findest Spaß daran, die Anliegen von Kund:innen schnell und mit hoher Qualität zu lösen und der Kontakt mit Kund:innen bereitet dir Spaß
- Du verfügst über eine hohe technische Affinität und bist in deiner Arbeit sehr zahlengetrieben
- Du bist strukturiert und kannst mit wechselnden Prioritäten im täglichen Geschehen umgehen
- Du bist neugierig und hast Interesse daran, dich schnell in das Thema Liquiditätsmanagement und unser Produkt einzuarbeiten
- Du beherrschst Deutsch mündlich und schriftlich auf C2-Niveau und sprichst verhandlungssicheres Englisch
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Kundendienst
Zahlenaffinität
Technisches Verständnis
Liquiditätsrisiko
Über AGICAP Deutschland
Wir wurden 2016 in Lyon gegründet und wurden im August 2020 erstmals nach Deutschland, Berlin für den DACH-Markt exportiert. Mit nur 20 Mitarbeitern sind wir im Januar 2020 gestartet, mittlerweile sind wir 200+ Kollegen*innen, aufgeteilt auf Deutschland (30 Mitarbeiter) und Europa. Soeben haben wir auch Standorte in Spanien und Holland eröffnet. Wir sind eines der am schnellsten wachsenden europäischen Unternehmen mit sehr hohen Ambitionen. Ziel ist es zur globalen Cashflowmanagementlösung für KMUs in zu machen. Unsere Einnahmen sind in 12 Monaten um das 10-fache gestiegen! Unser Fundraising insgesamt: 121 Mio. USD (Greenoaks, Partech, Blackfin Capital) - Das ist eine der größten europäischen Serien Bs (100 Mio. USD / 83 Mio. EUR) aller Zeiten in der Fintech-Branche. Unser nächste Schritt: Beschleunigung der internationalen Expansion und Stärkung der europäischen Führung. Unserer Zusammenarbeit liegt eine Mission zugrunde: Bis Ende 2021 wollen wir 10.000 CEOs und CFOs ermächtigen ihr Cashflow-Management zu beherrschen und somit für sie sinnvolle finanzielle Entscheidungen zu treffen, um krisensicher zu wachsen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von AGICAP Deutschland findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Care Manager für Liquiditätsplanung - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
