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Chat

Durch den Chat hast du bei Workwise die Möglichkeit, unkompliziert mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Im Chat können offene Fragen geklärt werden oder weitere Informationen ausgetauscht werden.

 

Wo finde ich den Chat, um mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten?

Du kannst direkt über die Plattform mit dem Unternehmen kommunizieren, wenn der Chat vom Unternehmen freigegeben wurde oder du bereits zu einem Gespräch eingeladen bist. So rufst du den Chat auf:

  1. Klicke eingeloggt auf „Bewerbungen“.
  2. Unter dem Reiter „Aktiv“ wählst du die entsprechende Bewerbung aus.
  3. Klicke nun auf den Reiter „Chat“, um mit dem Unternehmen zu kommunizieren.

Was mache ich, wenn der Chat nicht funktioniert?

Der Chat bei Workwise ist auf einer modernen Technologie mit dem Namen Websockets aufgebaut. Mit dieser wird eine Echtzeit Kommunikation zwischen Unternehmen und Bewerber:innen ermöglicht. Beim Einsatz dieser Technologie kann es vereinzelt zu Komplikationen kommen, falls bestimmte Sicherheitssysteme und Firewalls eingerichtet sind. In diesem Artikel wird beschrieben, wie in einem solchen Fall vorgegangen werden soll. Inhalt

 

Wie erkenne ich, dass ein Problem aufgetreten ist?

Erkennbar ist das Problem daran, dass im Chat kein Textfeld angezeigt wird & ein Mitteilung erscheint, dass keine Verbindung aufgebaut werden kann.

 

Wie erkenne ich, dass ein Verbindungsproblem aufgrund einer Firewall besteht?

Eindeutig erkennbar ist ein Verbindungsproblem durch eine Firewall nicht, aber es gibt verschiedene Anzeichen dafür, dass eine Firewall Probleme bei der Chat Nutzung auslöst:

 

  • VPN Nutzung: Wenn du einen VPN Zugang nutzt, dann kann es zu Problemen bei der Chat Nutzung kommen.
  • Problem tritt bei allen Chats auf: Wenn du mehrere Bewerbungen hast und das Verbindungsproblem bei allen Bewerbungen besteht, ist es wahrscheinlich, dass das an einer Firewall liegt.

Was kann ich tun, wenn ein Verbindungsproblem aufgrund einer Firewall besteht?

Falls ein solches Problem besteht, kannst du dich bei deiner Ansprechperson bei Workwise oder dem Support ([email protected]) melden, damit wir uns das Problem genauer anschauen können. Um dir weiterhelfen zu können, brauchen wir möglichst viele Informationen:

 

  • Welches Gerät und welches Betriebssystem nutzt du?
  • In welchem Browser ist das Problem aufgetreten?
  • Wann genau ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten (möglichst genaue Uhrzeit ist hilfreich)?
  • Tritt das Problem nur bei einem einzelnen Chat auf oder bei allen Chats von deinen Bewerbungen? Wenn nur bei einer einzelnen Bewerbung, bei welcher genau?

Veröffentlicht am 15.08.2022, aktualisiert am 15.08.2022