Customer Success Manager im B2B Bereich (x/f/m)
Was erwartet dich?
- Du führst regelmäßige Neukunden Onboardings durch und bist verantwortlich für Bestandskunden auf ihrer Suche nach Fachkräften
- Durch ein tiefes Produktverständnis identifizierst du Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten und unterstützt deine Accounts, unser Produkt optimal zu nutzen
- Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, um Prozesse zu optimieren und stellst so deren Erfolg nachhaltig sicher
- Dein Portfolio besteht vorwiegend aus Enterprise-/Großkunden
- Du fokussierst dich in der Kundenbetreuung auf Retention und Renewal deiner Accounts
- Du kommunizierst sowohl telefonisch als auch per Video Call mit deinen Accounts und mit deinen Stakeholdern und stellst so die Zufriedenheit der Accounts sicher
- Du dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar im CRM-System, um deine Erfolge zu feiern und Potenziale zu erkennen
Was bieten wir dir?
- Überdurchschnittliches Gehalt + die Möglichkeit eines ESOP (Employee Stock Option Program)
- Flexibles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- 500 Euro persönliches Entwicklungsbudget pro Jahr für Bücher, Kurse, Konferenzen usw.
- 50 Euro pro Monat Mobilitätspauschale für Sharing-Dienste wie Autos, Motorroller, aber auch öffentliche Verkehrsmittel und andere Mobilitätsanbieter
- Helles Großraumbüro mit der beeindruckendsten Dachterrasse mit Blick auf den Fernsehturm und den Berliner Dom
- Urban Sports-Mitgliedschaft
- Die Möglichkeit, bei einem schnell wachsenden Startup einzusteigen, das von Tier-1-Investoren finanziert wird
- Die Möglichkeit, die Unternehmensstrategie von Anfang an maßgeblich mitzugestalten und direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten
- Unbegrenzte Getränke und Snacks
Faire Vergütung
Agiles Arbeiten
Design Thinking
Flache Hierarchien
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Onboarding Programm
Was solltest du mitbringen?
- Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer B2B kundenorientierten Rolle mit, idealerweise in Customer Success oder Account Management
- Du hast bereits Erfahrung im Onboarding von Accounts und in der nachhaltigen Zusammenarbeit mit Neu- und Bestandskunden
- Du konntest bereits tiefe Erfahrungen im Up- und Crossselling sammeln
- Du bringst ein sehr gutes Problemverständnis und -lösungsfähigkeiten mit, um deine Accounts weiterzuentwickeln
- Du bist Data driven und erkennst Zahlen basiert, welchen nächsten Schritte du gehen musst
- Du weißt, wie und wann du mit deinen Kunden in Kontakt gehst und kommunizierst proaktiv mit ihnen
- Du sprichst fließend Deutsch und verständigst dich professionell auf Englisch
Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Englisch
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenbetreuung
Onboarding
Aufbewahrungsmanagement
Endevor
Über PowerUs
Wir bieten die ultimative Karriereplattform für qualifizierte Arbeiter. Unsere Plattform hilft Arbeitnehmern, Jobs zu finden, die sie begeistern, und begleitet sie auf ihrem beruflichen Weg - von der Ausbildung bis zur Rente. Auf der anderen Seite helfen wir Unternehmen, schneller Fachkräfte einzustellen, damit sie ihre Projekte abschließen können, insbesondere im Bereich der erneuerbaren Energien wie Solar- und Windenergie. Qualifizierte Arbeitskräfte sind das wichtigste fehlende Glied bei der Energiewende hin zu erneuerbaren Energien. Wir haben gerade €24 Millionen in unserer Series B gesammelt! Mit der Unterstützung unserer Investoren wie Eurazeo, General Catalyst, Headline und HV Capital sowie erfolgreicher Business Angels wie Max Viessmann, den Gründern von Personio und Mario Götze, können wir uns unserer Mission einer nachhaltigeren Zukunft wirklich widmen.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von PowerUs findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager im B2B Bereich (x/f/m) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
