Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung
Festanstellung
Köln
Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung
Was erwartet dich?
- Kundenbetreuung: Du wirst Ansprechpartner:in für die Mitarbeiter:innen unserer Kunden (B2B2C), betreust diese eigenständig und übernimmst die Verantwortung. Die Bearbeitung von Kundenanfragen insbesondere aus deinem Kundenstamm erfolgt hauptsächlich per E-Mail, manchmal auch telefonisch.
- Kundendokumente: Du erstellst Angebote, Vollmachten und bereitest Vertragsdokumente für unsere Kunden vor. Du versendest diese an Deine Kunden und unsere Versicherungsgesellschaften und behältst ein Auge auf die gesamte Abwicklung. Zukünftige Änderungswünsche werden von dir fachmännisch und fristgerecht bearbeitet, um so auch langfristig für Deine Kunden als Kundenbetreuer:in zur Seite zu stehen.
- Terminplanung: Du koordinierst Beratungstermine mit unseren Benefit-Beratern und planst Benefit-Webinare für die Mitarbeitenden unserer Kunden.
- Benefitfokus: Hauptsächlich werden in Deinem zukünftigen Verantwortungsbereich die elementaren Vorsorge- und Gesundheitsbenefits liegen (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung). Langfristig erlangst du wertvolle Schlüsselkompetenzen und kannst somit auch im Team als Fachperson agieren.
- Prozessoptimierung: Ein offenes Ohr zu Deinen Kunden befähigt Dich, Kundenfeedback zu erlangen und dieses gemeinsam mit dem Team zur Verbesserung unserer Serviceleistung zu nutzen.
Ohne Personalverantwortung
Bereiche
Was bieten wir dir?
- Steuerfreier Sachbezug (iHv. monatlich bis zu 50€)
- Steuerfreier Essenszuschuss (iHv. monatlich bis zu 100€)
- Fitnessmitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei unseren Partnerstudio Just Fit (Region Köln)
- Erholungsbeihilfe, Jobticket, Fahrrad-Leasing, Internetzuschuss uvm.
Freue Dich außerdem auf...
- ein tolles Team, das sich über Deine Ideen freut und Dir Raum für Eigeninitiative und Selbstständigkeit gibt.
- eine hybride Arbeitskultur, die dir sowohl das Arbeiten von Zuhause als auch im Büro ermöglicht.
- moderne Arbeitsmittel, unter anderem Deinen eigenen Windows oder Apple Laptop für eine cloud-basierte Arbeitsgestaltung.
- einen Dog-Friendly-Workspace, der auch Deinen möglichen besten Freund nicht hängen lässt.
Elternzeit
Firmenwagen
Fitnessstudio-Abonnement
Jobrad
Mitarbeiterrabatte
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sport- und Erholungsangebote
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Steuerfachmann/-frau, Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau oder vergleichbare Ausbildungen.
- Du besitzt einschlägige Berufserfahrung von mindestens einem Jahr in der Kundenbetreuung, Kundenservice oder allgemein im Kundenkontakt.
- Fachspezifische Kenntnisse für Vorsorgeprodukte (zB. betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung) sind nicht zwingend erforderlich, aber vorteilhaft.
- Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein systematisches Vorgehen aus, beispielsweise durch die Hilfe von To-Do-Listen oder Time-Boxing.
- Auch in stressigen Situationen behältst Du den Überblick und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft Deine Aufgaben priorisiert ab.
- Du solltest fließend Deutsch in Wort und Schrift beherrschen (mind. C1) und auch Englischkenntnisse im Schriftverkehr (B1/B2) besitzen.
Mit Berufserfahrung
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Optional
Über tridion benefits GmbH
Unser Unternehmen bietet Employee Benefits im Bereich Vorsorge und Gesundheit an. Seit über 14 Jahren beraten wir sowohl Geschäftskunden als auch deren Mitarbeitenden zu verschiedenen Vergütungs- und Pensionsmodelle und übernehmen für unsere Kunden die damit verbundenen administrativen Aufgaben. Zu den Benefits zählen unter anderem die betriebliche Altersvorsorge, die betriebliche Krankenversicherung als auch die Berufsunfähigkeitsversicherung.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Bei Jobs, die noch zu besetzen sind, kannst du auf den Button 'Jetzt bewerben' klicken. Ist dies nicht möglich, wurde der Job bereits besetzt oder vorübergehend deaktiviert.
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Für deine Bewerbung benötigst du folgende Dokumente:
- Lebenslauf
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Du wirst im Bewerbungsprozess nach den geforderten Bewerbungsunterlagen gefragt und kannst sie dort ganz einfach deiner Bewerbung hinzufügen. Wenn du deiner Bewerbung noch weitere Dokumente beifügen möchtest, kannst du diese in deinem Workwise-Profil hochladen. Sie stehen dann automatisch den Unternehmen, bei denen du dich beworben hast, zur Verfügung.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von tridion benefits GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Nein, Unternehmen können nur ihre eigens eingegangenen Bewerbungen sehen.
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, kannst du fehlende Kenntnisse durch weitere Fähigkeiten ausgleichen. Nutze die Bewerberfragen, um auf deine Motivation einzugehen und zeige dem Unternehmen, warum du dennoch auf den Job passt. Solltest du viele oder alle Anforderungen nicht erfüllen, wird die Bewerbung nicht erfolgreich sein.
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Kundenservice und Kundenbetreuung klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
