Leiter Customer Success Management (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du leistest das Customer Success Management Team mit Fokus auf der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer Success Prozesse
- Du übernimmst die Ergebnisverantwortung für die Kundenzufriedenheit sowie Überwachung und Anleitung aller Maßnahmen zur Sicherung der Auftragsbestandssituation und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Du entwickelst das Team weiter und förderst ein tiefes Kundenverständnis und IQVIA /DAVASO Service Know-How, um den Kund:innen neue Möglichkeiten und relevante Lösungen anzubieten
- Du erarbeitest Aktionspläne auf Basis der Kundenbedürfnisse, legst Verantwortlichkeiten und Zeitrahmen fest und verhandelst Ressourcen mit internen Abteilungen
- Du übernimmst die strategische Planung der Kundenbetreuung in Abstimmung mit dem Key-Account-Management
- Du baust die Produktnutzung durch Up- und Crossselling aus und bewertest zusätzliche Vertriebspotentiale
Was bieten wir dir?
- Interne Entwicklungsmöglichkeiten, wie individuelle Weiterbildungen, Leadershipworkshops, Seminare, Fachkonferenzen sowie eigene Seminarwünsche
- Offene Feedbackkultur gepaart mit einem hilfsbereiten Team aus motivierten Kolleg:innen
- Eine faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit
- Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell mit einer minutengenauen Zeiterfassung
- Die Möglichkeit regelmäßig aus dem Home Office zu arbeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
- Stark subventioniertes Essen sowie kostenlose Kalt- und Heißgetränke
- Unternehmensevents wie Grillfeste, Weihnachtsfeiern oder Teambuilding-Ausflüge, um alle Kolleginnen und Kollegen kennenzulernen
Fitnessstudio-Abonnement
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliche Gesundheitsförderung
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (bevorzugt wirtschaftswissenschaftliches bzw. technisches Studium) oder gleichwertige, in der Praxis erworbene Kenntnisse
- Du bringst idealerweise Kenntnisse des deutschen Gesundheitsmarktes und GKV Umfelds mit
- Du hast hohe kommunikative Fähigkeiten, trittst verbindlich auf und bringst gute Ausdrucks- und Argumentationsfähigkeit mit
- Du konntest dir bereits Wissen in Produkt-, Vertriebs- und Marketingfragen aneignen
- Du zeichnest dich durch ausgeprägte Sozialkompetenz sowie Diskretion und Vertraulichkeit aus
- Du arbeitest selbstständig und zielorientiert, mit Durchsetzungsvermögen
- Du verfügst sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung erforderlich
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Teamführung
Kundenorientierung
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Über DAVASO GmbH
Der Gesundheitsmarkt steht vor einem digitalen Wandel (e-Rezept, e-Akte). Sei dabei - designe und entwickle mit unserem Entwicklerteam zukunftsweisende Softwarelösungen und -prozesse für eine nachhaltige digitale Health-Care Branche. Seit über 30 Jahren agieren wir bereits als führender Anbieter von Softwarelösungen und Dienstleistungen für den Gesundheitsmarkt – dabei sind individuelle Softwareprodukte mit innovativen Anwendungen und Dienstleistungen unser Kerngeschäft.
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von DAVASO GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Leiter Customer Success Management (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
