Customer Support Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d)
Festanstellung
Dresden
Customer Support Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, wie Geschäftspartner, Student:innen und Absolvent:innen
- Du widmest dich, nach deiner Einarbeitung, den Anliegen unserer Kund:innen via Telefon, E-Mail und WhatsApp
- Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Geschäfts- und Kooperationspartnern
- Du bearbeitest und dokumentierst Fehlermeldungen, sowie Kundendaten in unserem hauseigenen Kundenbeziehungsmanagement- und CRM-System
- Du lernst zur stetigen Optimierung den Umgang mit der Salesforce Plattform aktiv kennen
Was bieten wir dir?
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Festanstellung
- Keine Wochenendarbeit
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Eine betriebliche Gesundheitsförderung
- Einen Zuschuss zu deinem Mittagessen
- Zahlreiche Teamevent-Angebote mit viel Spaß
Regelmäßige Feedbackgespräche
Agiles Arbeiten
Onboarding Programm
Projektverantwortung
Startupflair
Betriebliche Altersvorsorge
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder sozialen Bereich und hast sogar bereits Erfahrungen im Support beziehungsweise Kundenmanagement sammeln können
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC, idealerweise hast du gute MS-Office Kenntnisse
- Du interessierst dich für die Anliegen unserer Kundschaft und sorgst dafür, dass alle Kund:innen zeitnah die passende und professionelle Antwort auf ihr Anliegen bekommen, dabei handelst du stets lösungsorientiert und denkst strategisch
- Du organisierst deinen Arbeitsbereich gerne selbstständig und zeichnest dich durch deine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du überzeugst mit deiner Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und deinen sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Kundenorientierung
Kundenbetreuung
Customer Relationship Management
Telekommunikation
Optional
Salesforce
Über Uniwunder GmbH
Hi! :) Wir sind die Uniwunder GmbH, ein junges Tech- und Marketing Unternehmen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Studierende & Absolvent*innen über das universitäre Angebot hinaus zu ihrem vollen Erfolgspotenzial zu führen. Was das heißt? Für die Studis: Den Erhalt eines digitalen Anlaufpunktes zu den Themen Karriere, Finanzen, Ausland, Studienorientierung und Lernen. Sie finden bei uns das, „was sie in der Uni nicht lernen“. Und für uns: Ein Arbeitsplatz, bei dem wir mit Spaß und Neugier gemeinsam über uns selbst hinauswachsen und schneller & smarter skalieren als unsere Mitbewerber. Wir finden digitale Lösungen für reale Probleme im Studenten- und Absolventenbereich und sind stolz darauf, jährlich >200.000 Studis & Absolvent*innen mit unseren Brands Hochschulinitiative Deutschland und Talentagent zu bereichern. Da wir stets und ständig wachsen und unsere Geschäftsbereiche weiter ausbauen wollen, suchen wir kluge Köpfe, die Bock haben mit uns Großes zu erreichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Uniwunder GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Support Manager für die Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
