Customer Success Manager in der Eventbranche (m/w/d)
Was erwartet dich?
- Du erklärst unseren Kund:innen unser Meeting- und Eventkonzept und veranschaulichst ihnen den Mehrwert
- Du sorgst für das Expectation Management und die Einholung von Feedback, um eine bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten
- Du treibst die Qualitätsplanung mit Kund:innen voran, um die besten Geschäftsergebnisse durch unseren Service zu erzielen
- Du coachst und bereitest unsere Kund:innen und deren Teams vor, um das Beste aus den Sitzungen herauszuholen
- Du baust persönliche Beziehungen zu Kund:innen über verschiedene Kanäle auf
- Du interagierst mit Produktmanagern (m/w/d), um sicherzustellen, dass wir qualitativ hochwertige Meetings abhalten und Geschäftspartner zusammenbringen
Was bieten wir dir?
- Ein vierwöchiges Onboarding, in dem du alles über unsere Dienstleistung und unseren Customer Journey lernst
- Eine Coaching-Mentalität und kontinuierliche Unterstützung von deinem Team und Team Manager (m/w/d), um dich bei deiner beruflichen Weiterentwicklung bestmöglich zu unterstützen
- Ein Vergütungsmodell mit einem Jahreszielgehalt von 38.000 – 45.000+ € im ersten Jahr (Grundgehalt + Provisionen + Boni)
- Hybride Arbeitsmöglichkeit: Du beginnst dein Onboarding mit 5 Tagen/Woche im Office, sobald deine Performance stimmt, hast du 2-3 fixe Officetage
- Weitere Benefits, zum Beispiel Übernahme des Öffitickets oder Rabatt auf Fitnessstudiomitgliedschaft (von der Officelocation abhängig)
- Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung zum Beispiel als Account Manager:in, Sales Manager:in, oder Team Manager:in
- Trainings zum Beispiel zum Thema Sales, Resilienz oder emotionale Intelligenz
- Ein tolles, dynamisches Team, welches gerne zusammen Erfolge feiert
- 25 reguläre Urlaubstage plus maximal 12 Bonusurlaubstage pro Jahr
- Fridaybars, Teamaktivitäten und Incentive Reisen zum Beispiel nach Finnland, Dubai oder in die Alpen
Musik am Arbeitsplatz erlaubt
Sabbatical möglich
Bonussystem
Faire Vergütung
Zusätzliche Urlaubstage
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Was solltest du mitbringen?
- Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung oder einen Bachelorabschluss und/oder Erfahrung im Umgang mit Kund:innen
- Du präsentierst gerne und scheust dich nicht davor, vor Zuhörer:innen aus unterschiedlichen Führungsebenen zu sprechen
- Du bist lernbegierig, nimmst gerne Feedback an und bist begeistert dein Wissen in einer Salesorganisation zu erweitern
- Du bist ein lernbereiter, kommunikativer und offener Teamplayer (m/w/d)
- Du sprichst Deutsch verhandlungssicher und Englisch fließend
- Du hast Spaß an der Arbeit mit festgelegten Zielen
Alle Level willkommen (keine Erfahrung erforderlich)
Sprachen
Deutsch
Englisch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Teamarbeit
Kundenorientierung
Kundendienst
Präsentationsfähigkeit
Über Management Events GmbH
We create marketplaces for top level executives and vendors within IT and business consulting to exchange ideas and start business relationships. In other words; we are like Cupid for business! Or like Tinder for businesses, but without the swiping and awkward pick up lines. With 130+ (virtual) events annually in Europe and Asia, we are a market leader in B2B networking services. Our 250+ employees take care of every step on the way to a successful virtual event.
Mit dem Laden der Karte werden Cookies gemäß unserer Datenschutzerklärung gesetzt. Mehr erfahren.
Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
- Erste Auswahl zum Telefongespräch basierend auf deinem Lebenslauf.
- Telefongespräch (ca. 30 Minuten): Ich (Maria), werde ein Gespräch mit dir organisieren, um dir mehr über die Position und unser Unternehmen zu erzählen und mögliche Fragen zu beantworten. Zusätzlich würde ich gerne mehr über dich und deine Motivation erfahren.
- Erstes Vorstellungsgespräch (max. 1 Stunde) mit dem Hiring Manager (m/w/d) face-to-face oder über Videocall, um noch einmal genauer auf deine Erwartungen und Ziele einzugehen. Das ist für dich eine Möglichkeit, über die genauen Aufgabengebiete und unser Vergütungsmodell zu sprechen.
- Zweites Vorstellungsgespräch (max. 1 Stunde): Face-to-face oder über Videocall. Hier geht es darum, potenzielle Situationen mit Kund:innen zu besprechen und wie du damit umgehen würdest.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von Management Events GmbH findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Customer Success Manager in der Eventbranche (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
