Mitarbeiter Customer Care Center für die Zentrale in Ratingen (m/w/d)
So manipulationssicher wie unsere Videoüberwachungssysteme ist auch unsere Leitstelle in Ratingen. Die Mitarbeiter:innen der Leitstelle sind Profis im Bereich Sicherheit. Sie werden regelmäßig für unsere Systeme geschult – im Alarmfall und in Notsituationen wissen sie, was zu tun ist. Für das Customer Care Center unserer Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) braucht unser Team Deine Unterstützung. Du bist bei uns richtig, wenn Du Dich in der Sicherheitsbranche zu Hause fühlst, ein Teamplayer (m/w/d) bist und Du Erfahrung im telefonischen Kundenumgang hast.
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Du hast wenig Konkurrenz. Nutze deine Chance.
Mitarbeiter Customer Care Center für die Zentrale in Ratingen (m/w/d)
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Was erwartet Dich?
- Schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz
- Anlegen und Pflegen der Kundendaten
- Qualitätssicherung
- Enger Austausch mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Recherche und Prüfung von Sachverhalten rund um den Kundenauftrag
- Beachtung und Einhaltung von Arbeitsanweisungen sowie der geltenden Vorschriften beim Kunden
Was bieten wir Dir?
30 bis 40 Std. pro Woche
Home Office möglich
Ab sofort gesucht
Ohne Personalverantwortung- Ein sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz in einem stark wachsenden Unternehmen
- Eine vielseitige Stelle in einem hoch motivierten und engagierten Team, das sich auf Dich und Dein Unterstützung freut.
- Eine von Vertrauen geprägte Arbeitsatmosphäre, familiäres Arbeitsklima
- Eine wertorientierte Firmenkultur, in der Deine Leistung anerkannt und wertgeschätzt wird
- Überdurchschnittliche Arbeitskonditionen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
- In Nicht-Corona-Zeiten: spektakuläre Firmenfeste
Elternzeit 
Massagen
Studienfinanzierung
Urlaubsgeld
ProjektverantwortungFinanzierung / Darlehen möglich
Musik am Arbeitsplatz erlaubtFaire VergütungWeihnachtsgeld
Regelmäßige Feedbackgespräche
Was solltest Du mitbringen?
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Sicherheitsgewerbe oder im Call Center wäre von Vorteil
Bereitschaft, Neues zu erlernen - Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohe Dienstleistungsorientierung
- Hohe Fähigkeit, abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen
- Kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
- Freude an Teamarbeit
- Fundierte EDV-Kenntnisse
- Eine gute Ausdrucksweise und sehr gute Deutschkenntnisse, Polnischkenntnisse wären von Vorteil
- PKW und Führerschein
Sprachen
Optional
Kenntnisse und Fähigkeiten
Interessengebiete
Über uns
2016 gegründet
50-99 Mitarbeiter
Baugewerbe & Architektur
Hidden Champion
RatingenWir sind ein international wachsendes Unternehmen in der Sicherheitsbranche. Durch mobile Videoüberwachungssysteme sichern wir gefährdete Objekte und Areale. Seit über einem Jahrzehnt stehen wir für effiziente Diebstahlprävention, eine zuverlässige Absicherung gegen Sachbeschädigung und die nötige Sensibilität für das Thema Datenschutz. Mit modernster Technik, intelligenten Konzepten, einem Full-Service, der den Namen auch verdient, und persönlicher Betreuung – Für uns basiert der bestmögliche Schutz vor Diebstahl und Vandalismus nicht auf einer schlichten Mietkamera, sondern auf einem von A bis Z durchdachten Überwachungskonzept. Dafür braucht es Expertise, praktische Sachkenntnis und Hightech.
Unser Standort
Unsere Hauptniederlassung befindet sich in Ratingen, NRW. Weitere Standorte sind deutschlandweit verteilt.
Firmeneigene Parkplätze
Gute Anbindung an ÖPNV
Gute Autobahnanbindung
Supermarkt in der UmgebungÖffentlicher Parkraum Häufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wie sieht der Bewerbungsprozess nach meiner Bewerbung aus?
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot Mitarbeiter Customer Care Center für die Zentrale in Ratingen (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.