2nd Level IT-Support Manager - Kundenservice (m/w/d)
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Das Unternehmen antwortet besonders schnell.
2nd Level IT-Support Manager - Kundenservice (m/w/d)
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Was erwartet dich?
- Du bearbeitest anspruchsvolle Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette (Hard- und Software) per E-Mail oder Telefon
- Du unterstützt Administrator:innen und Vertriebspartnern bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im ISDN- und VoIP-Umfeld
- Du nimmst Softwarefehler auf und analysierst und dokumentierst sie
- Du reproduzierst gemeldete Fehler
- Du arbeitest eng zusammen mit der internen Entwicklungsabteilung und dem 3rd Level Bereich
Was bieten wir dir?
30 bis 40 Std. pro Woche
Ab sofort gesucht
Ohne Personalverantwortung
Mit Berufserfahrung- Ein Unternehmen im Herzen von Karlsruhe, welches trotz mehrjährigen Bestehens den Startup-Charakter nicht verloren hat
- Anspruchsvolle und vielfältige Projekte in einem offenen und kollegialen Arbeitsklima
- Freiheit und Verantwortung für die Umsetzung Ihrer Ideen, um Lösungen zu finden
- Ein motiviertes Team mit hochqualifizierten Kolleg:innen
- Gute Verkehrsanbindung
- Flexible Arbeitszeiten
- Teamevents
- Moderne IT-Ausstattung
- Flache Hierarchien
Betriebsarzt
Betriebliche Altersvorsorge
Design Thinking
Förderung von Mitarbeiterinitiativen
Startupflair
Bezahlte Weiterbildung 
Agiles Arbeiten
Flache Hierarchien
Onboarding Programm
Elternzeit 
Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation
- Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
- Gute Webserver- und Netzwerkkenntnisse (TCP/IP, SIP)
- Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen
- Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
Interessengebiete
Über uns
2005 gegründet
100-249 Mitarbeiter
Telekommunikation
Mittelständler
KarlsruheWir sind ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen. Als Hersteller von IP-Telefonanlagen und -Kommunikationslösungen haben wir uns fest im Markt etabliert und gelten als innovativer Trendsetter. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die Linux-basierten Telefonanlagen, die wahlweise als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbar sind und sich für Unternehmen jeder Größe eignen.
Unser Standort
Unser Büro liegt direkt im Herzen von Karlsruhe mit einer sehr guten Verkehrsanbindung, ob du mit dem Auto kommst oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Zu Fuß ist man zu in wenigen Minuten mitten in der Innenstadt.
Gute Anbindung an ÖPNV
Öffentlicher Parkraum Firmeneigene ParkplätzeHäufige Fragen
Wer oder was ist Workwise?
Workwise ist mehr als eine Jobbörse. Wir übernehmen das Recruiting für verschiedene Unternehmen und unterstützen dich im gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich schnell und einfach mit deinem Workwise-Profil auf verschiedene Jobs.
Ist der Job, den ich sehe, überhaupt noch verfügbar?
Welche Dokumente benötige ich für meine Bewerbung?
Das hängt ganz vom Job ab, auf den du dich bewirbst. Häufig reicht es schon aus, wenn du deinen PDF Lebenslauf hochlädst bzw. dein Workwise-Profil vollständig ausfüllst.
Wo kann ich meine Dokumente hochladen?
Deine Bewerbungsunterlagen kannst du in deinem Workwise-Profil hochladen. Diese können nur von Unternehmen eingesehen werden, bei denen du dich bewirbst.
Wo finde ich weitere Informationen zum Unternehmen?
Im Unternehmensprofil von findest du weitere Informationen.
Kann ich meine Bewerbung nachträglich bearbeiten?
Ja, das ist möglich. In deiner Bewerbungsübersicht kannst du deine Angaben einsehen und Änderungen vornehmen. Bist du bereits zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, ist die Bearbeitung nicht mehr möglich. Du kannst aber weiterhin in deinem Workwise-Profil allgemeine Informationen ergänzen und weitere Dokumente hochladen.
Wie werden mir Neuigkeiten zu meiner Bewerbung mitgeteilt?
In deiner Bewerbungsübersicht hast du jederzeit einen Überblick über den Bewerbungsverlauf. Zusätzlich senden wir dir E-Mails zu den wichtigsten Statusänderungen.
Kann ich mich auch auf mehrere Jobs gleichzeitig bewerben?
Die Anzahl deiner Bewerbungen ist nicht limitiert. Einen Überblick über deine Bewerbungen findest du hier.
Können andere Unternehmen sehen, wo ich mich noch beworben habe?
Kann ich den/die Ansprechpartner:in des Unternehmens direkt kontaktieren?
Eine persönliche Kontaktaufnahme ist über den Chat möglich, sobald du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wurdest. Zuvor erhältst du alle wichtigen Statusänderungen per E-Mail. Bei Rückfragen kannst du dich an deine/n persönliche/n Candidate Manager:in von Workwise wenden.
Ich glaube, ich erfülle nicht alle Anforderungen. Kann ich mich trotzdem bewerben?
What do I have to consider if I am not from Germany?
Please make sure to provide all necessary documents within your Workwise profile. It should include an EU work-permit (if you have no EU citizenship) and a CV at least. Depending on the position you are applying to, you could also be asked for a certificate of enrollment, a transcript of records or a language certificate. We would also recommend to inform yourself thoroughly in advance about visa regulations. Therefore you can use the official visa navigator from the Federal Foreign Office.
What do I have to consider if German is not my mother tongue?
Please take into account the job’s language requirements and make sure the requirements match your skills. In the job search you can use the language filter to find jobs without German language requirements. It is also helpful to provide language certificates. This section in our help center may support you during the application process.
Unser Jobangebot 2nd Level IT-Support Manager - Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.